İzmir web tasarım ajansından doktor sitesi isterken bilmeniz gerekenler

Kurumsal web tasarım ile hekim sitesi arasındaki fark ne?

"Web tasarım izmir" ya da "izmir web tasarım firması" diye arama yaptığınızda, sonuçlarda onlarca firma ve bunların hazırladığı örnek siteler görürsünüz. Bu firmaların önemli bir kısmı, bir inşaat firmasına, bir restorana ve bir muayenehaneye aynı yapıyı önerir: ana sayfa, hakkımızda, hizmetlerimiz, referanslar, iletişim. Bu yapı kurumsal bir firma için yeterli olabilir; bir hekim için ise eksik ve yer yer sorunludur.

Kurumsal web tasarım, firmayı tanıtmayı ve güven vermeyi amaçlar. Hekim sitesinin amacı ise biraz farklıdır: Hastanın aklındaki soruya cevap vermek, hekimi tanıtmak, kliniğe nasıl ulaşılacağını anlatmak ve randevu almayı kolaylaştırmak. Bunu yaparken de sağlık tanıtım kurallarının çizdiği sınırların içinde kalmak gerekir. Örneğin kurumsal sitelerde olağan olan "referanslar" ya da "müşteri yorumları" sayfası, bir hekim sitesinde hasta yorumlarının tanıtım amacıyla kullanılması anlamına gelir ve dikkat gerektirir.

İkinci fark, sitenin içeriğidir. Kurumsal bir sitede birkaç paragraflık hizmet açıklaması çoğu zaman yeterlidir. Hekim sitesinde ise her tedavi için hastanın sorduğu soruları cevaplayan ayrı bir sayfa, her hekim için ayrıntılı bir tanıtım ve ulaşım için somut bilgiler gerekir. Bu içerik, tasarım kadar önemlidir ve çoğu web tasarım teklifinde yer almaz.

Bir sağlık ajansı ile genel bir web tasarım firması arasındaki fark burada belirginleşir. Sağlık alanında çalışan bir ekip, hangi sayfaların gerektiğini, metinlerin nasıl yazılacağını ve hangi ifadelerden kaçınılacağını baştan bilir. Genel bir firma ise bunları sizin söylemenizi bekler. İzmir web tasarım ajansı seçerken bu farkı bilmek, teklifleri doğru okumanızı sağlar. Hekime özel sitelerin nasıl planlandığını doktor web sitesi sayfamızda ayrıntılı anlattık.

Hekim sitesinde olması gereken sayfaların listesi

Bir web tasarım firmasından teklif istemeden önce, sitenizde hangi sayfaların olacağını kabaca belirlemek, tekliflerin aynı kapsam üzerinden verilmesini sağlar. Tek hekimli bir muayenehane ile birkaç hekimli bir klinik arasında sayfa sayısı değişir, ama temel yapı benzerdir.

Bir hekim sitesinde bulunması gereken sayfalar şunlardır:

• Ana sayfa: Kim olduğunuzu, nerede olduğunuzu ve hangi alanlarda hizmet verdiğinizi birkaç saniyede anlatan sade bir giriş.
• Hekim sayfası: Her hekim için ayrı; ad, unvan, eğitim, ilgi alanları, muayene yaklaşımı ve güncel portre.
• Tedavi ya da hizmet sayfaları: Her ana tedavi için ayrı bir sayfa; tedavinin ne olduğu, kimler için değerlendirildiği, süreç ve sık sorulan sorular.
• Ulaşım ve iletişim: Adres, harita, toplu taşıma ve otopark bilgisi, bina girişi, çalışma saatleri, telefon.
• Sık sorulan sorular: Hastaların telefonda en çok sorduğu soruların cevapları.
• Bilgilendirici yazılar: Hastanın merak ettiği konularda hekimin onayından geçmiş yazılar.
• KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası: Form ve ölçüm araçları kullanılıyorsa zorunlu.

İzmir'de ulaşım sayfası, kurumsal şablonlarda genellikle tek bir harita kutusuna indirgenir. Oysa Alsancak'ta park yeri bulmanın zorluğu, Karşıyaka'da iskeleye ya da İZBAN'a yakınlık, Bornova'da metro istasyonuna mesafe gibi ayrıntılar hastanın kliniği seçerken gerçekten düşündüğü konulardır. Kliniğin bulunduğu semte göre yazılmış birkaç somut cümle, harita kutusundan çok daha fazla işe yarar ve hastanın randevu saatinde kapıda olmasını kolaylaştırır.

Yabancı hasta kabul eden klinikler için bu sayfaların en azından temel bölümünün ilgili dillerde de hazırlanması gerekir. Ana sayfa, ilgili tedavi sayfaları ve ulaşım bilgisi bu durumda öncelikli sayfalardır.

Sayfa listesi, teklif karşılaştırmasının temelidir. Bir firma "beş sayfalık kurumsal site" önerirken bir başkası her tedavi için ayrı sayfa içeren bir yapı öneriyorsa, iki teklif aynı işi anlatmıyor demektir. Hekim sitesinin nasıl olması gerektiğine dair daha geniş bir çerçeve için hekim web sitesi nasıl olmalı rehberimize göz atabilirsiniz.

Tanıtım kuralları sitenin metnini nasıl etkiler?

Hekim sitesinin metni, sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirme kurallarına tabidir. Bu kurallar, hastaya yönelik iletişimde yanıltıcı, talep yaratıcı, kıyaslayıcı ya da sonuç vaat eden ifadeleri sınırlar. Genel bir web tasarım firması bu kuralları bilmeyebilir ve kurumsal sitelerde olağan olan ifadeleri hekim sitesine taşıyabilir. Mevzuat değişebileceği için güncel metne ve meslek odanıza danışmak her zaman doğru yoldur.

Sitede en sık karşılaşılan sorunlu başlıklar şunlardır:

• Önce-sonra fotoğrafları ve sonuç gösteren görseller.
• Hasta yorumlarının ve teşekkür mesajlarının sitede sergilenmesi.
• "Lider", "uzman kadro", "en son teknoloji" gibi kıyaslayıcı ya da abartılı ifadeler.
• Fiyat, indirim ve kampanya duyuruları.
• Tedavi süresine ya da sonucuna ilişkin kesin vaatler.
• Tanınabilir hasta görüntüleri ve hastanın yazılı onayı olmayan fotoğraflar.

Stok fotoğraflar da ayrıca dikkat ister. Gülümseyen bir modelin fotoğrafını bir tedavi sayfasına koymak, dolaylı olarak bir sonuç vaadi gibi algılanabilir. Bunun yerine kliniğin kendi mekânından, ekibinden ve cihazlarından gerçek fotoğraflar kullanmak hem kurallara uygun hem de daha güven vericidir.

Metnin kim tarafından yazılacağı da önemli bir sorudur. Pek çok web tasarım firması metni hekimin kendisinin yazmasını bekler. Muayene arasında metin yazmaya çalışan bir hekim için bu, sitenin aylarca yayına girememesi anlamına gelebilir. Metni sağlık alanında deneyimli bir editörün yazması, hekimin ise tıbbi doğruluk açısından onaylaması daha hızlı ve güvenli bir yoldur.

Hız, mobil kullanım ve erişilebilirlik

Hastaların büyük bölümü hekim sitesine telefondan girer. Çoğu zaman İşletme Profili'ndeki web sitesi bağlantısına dokunarak gelirler ve aradıkları bilgiyi birkaç saniye içinde bulmak isterler. Yavaş açılan, telefonda yazıları küçük kalan ya da düğmeleri parmakla basılamayacak kadar sıkışık bir site, hastayı bir sonraki kliniğe yönlendirir.

Hız için birkaç temel noktaya dikkat etmek gerekir. Görsellerin web için uygun boyutta ve biçimde hazırlanması, gereksiz eklenti ve animasyonlardan kaçınılması ve barındırma hizmetinin yeterli kapasitede olması bunların başında gelir. Google'ın sayfa deneyimine ilişkin ölçütleri, sitenin yüklenme hızını ve kullanım kolaylığını değerlendirir; bu ölçütler ücretsiz araçlarla kontrol edilebilir. Teklif aldığınız firmaya, teslim edilen sitenin bu araçlarla test edilip edilmeyeceğini sorun.

Hızın önemi, hastanın siteye hangi koşullarda girdiği düşünüldüğünde daha iyi anlaşılır. Vapurda, İZBAN'da ya da bir bekleme salonunda, zayıf bir bağlantıyla telefondan girilen bir sayfa, ofisteki geniş ekranda test edildiğinden çok daha yavaş açılır. Teklifte verilen hız güvencesinin bu gerçek kullanım koşullarını da kapsayıp kapsamadığını sormak, sitenin hastanın elinde nasıl çalışacağını önceden görmenizi sağlar.

Mobil kullanım, tasarımın en başından düşünülmelidir. Masaüstü için tasarlanıp sonra telefona sığdırılan siteler, genellikle telefonda kullanışsız olur. Telefon numarasına dokunarak arama yapılabilmesi, adresin haritada açılabilmesi ve menünün tek elle kullanılabilmesi temel beklentilerdir.

Erişilebilirlik ise hekim sitelerinde sıklıkla göz ardı edilir. Oysa hastaların bir kısmı yaşlı, görme güçlüğü çeken ya da teknolojiyle arası iyi olmayan kişilerdir. Yeterli yazı boyutu, metin ile arka plan arasında yeterli kontrast, görsellerin açıklayıcı alternatif metinleri ve klavyeyle gezinilebilen bir yapı, bu hastaların siteyi rahatça kullanmasını sağlar. Erişilebilir bir site, aynı zamanda arama motorları tarafından da daha iyi anlaşılır.

Randevu, telefon ve WhatsApp butonları nereye konur?

Hekim sitesinin en önemli işi, hastanın kliniğe ulaşmasını kolaylaştırmaktır. Bu yüzden iletişim düğmelerinin yeri ve sayısı dikkatle planlanmalıdır. Çok az düğme hastanın iletişim bilgisini aramasına neden olur; çok fazla düğme ve açılır pencere ise hastayı rahatsız eder ve tanıtım kuralları açısından baskıcı bir görüntü yaratabilir.

Pratikte işe yarayan bir düzen şöyle kurulabilir:

1. Telefonda ekranın alt kısmında sabit duran, arama ve WhatsApp seçeneklerini içeren sade bir çubuk.
2. Masaüstünde üst menüde görünür bir telefon numarası ve randevu talebi bağlantısı.
3. Her tedavi sayfasının sonunda, hastanın sayfayı okuduktan sonra atacağı adımı gösteren bir iletişim bölümü.
4. Ulaşım sayfasında haritaya, telefona ve yol tarifine doğrudan bağlantılar.
5. Randevu talep formunun, KVKK aydınlatma metniyle birlikte ayrı ve sade bir sayfada yer alması.

İyi bir hekim sitesinde hasta, hangi sayfada olursa olsun kliniğe nasıl ulaşacağını aramak zorunda kalmaz.

WhatsApp düğmesi konusunda bir uyarı da gerekir. WhatsApp üzerinden gelen mesajlar çoğu zaman sağlık bilgisi içerir. Bu mesajların hangi telefonda, kim tarafından okunduğu ve nasıl saklandığı KVKK açısından düşünülmelidir. Düğmeyi eklemeden önce bu iç düzeni kurmak gerekir.

Düğmelere tıklamaların ölçülmesi de önemlidir. Hangi sayfadan kaç kişinin aradığını ya da WhatsApp'tan yazdığını bilmek, hangi içeriğin işe yaradığını görmenizi sağlar. Teklif aldığınız firmaya, bu ölçümün kurulup kurulmayacağını ve size nasıl raporlanacağını sorun. Ölçüm araçları da çerez kullandığı için, bu araçların çerez bildirimiyle uyumlu çalışması ve hastanın tercihine saygı gösterilmesi gerekir; bu ayrıntı genellikle teklifte yer almaz ama teslimden önce mutlaka kontrol edilmelidir.

Teslimde size verilmesi gerekenler: alan adı, panel, yedek

Web sitesi projelerinde en sık yaşanan sorunlardan biri, site teslim edildikten yıllar sonra ortaya çıkar: Hekim firmayı değiştirmek istediğinde alan adının firmanın adına kayıtlı olduğunu, yönetim paneline erişimi olmadığını ya da sitenin yedeğinin hiç alınmadığını fark eder. Bu yüzden teslim listesi, sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olmalıdır.

Teslimde size verilmesi gerekenler şunlardır:

• Alan adı: Sizin ya da kliniğinizin adına kayıtlı olmalı; yönetim bilgileri sizde bulunmalı.
• Barındırma hizmeti: Hizmetin kimin adına alındığı, yenileme tarihi ve yönetim paneli erişimi.
• Site yönetim paneli: İçerik eklemek ve düzenlemek için tam yetkili yönetici hesabı.
• Yedekler: Düzenli yedekleme yapılıp yapılmadığı, yedeklerin nerede saklandığı ve geri yüklemenin nasıl yapılacağı.
• Lisanslar: Kullanılan tema, eklenti, yazı tipi ve görsellerin lisans bilgileri.
• Ölçüm ve arama araçları: Analiz ve arama motoru araçlarının sizin hesabınıza bağlı olması.
• Kaynak dosyalar: Logo, görsel ve tasarım dosyalarının düzenlenebilir biçimleri.

Bu listenin her maddesi için bir yazılı teyit isteyin. "Merak etmeyin, her şey sizin" gibi sözlü güvenceler, firmanın personeli değiştiğinde ya da iş ilişkisi bittiğinde geçerliliğini yitirebilir. Hizmet olarak sunduğumuz web sitesi çalışmasında bu teslim maddelerini nasıl ele aldığımızı web sitesi sayfamızda bulabilirsiniz.

Teklifleri karşılaştırırken hangi satırlara bakmalı?

"Kurumsal web tasarım izmir" aramasıyla birkaç firmadan teklif aldığınızda, rakamların birbirinden çok farklı olduğunu görebilirsiniz. Bu fark çoğu zaman fiyat politikasından değil, kapsamdan kaynaklanır. Teklifleri doğru karşılaştırmak için her birini aynı satırlara ayırmak gerekir.

Karşılaştırmada bakılması gereken satırlar şunlardır:

• Sayfa sayısı ve her sayfanın metninin kim tarafından yazılacağı.
• Fotoğraf çekiminin teklife dahil olup olmadığı; dahilse kliniğe kaç kez gelineceği.
• Hazır bir tema mı kullanılacağı, yoksa size özel bir tasarım mı yapılacağı.
• Arama motoru için temel düzenin, yani sayfa başlıkları, açıklamalar ve yapısal işaretlemenin dahil olup olmadığı.
• İşletme Profili ile sitenin birbirine bağlanması ve yerel arama için gereken düzenlemeler.
• Hız ve mobil uyumluluk için somut bir test yapılıp yapılmayacağı.
• Kaç revizyon hakkı olduğu ve teslim sürecinin nasıl ilerleyeceği.
• Barındırma, alan adı yenileme ve bakım ücretlerinin yıllık olarak ayrı gösterilip gösterilmediği.
• Teslimden sonra destek ve güncelleme hizmetinin kapsamı.

Bu satırları bir tabloda yan yana koyduğunuzda, düşük görünen bir teklifin aslında metin yazımını, fotoğrafı ya da bakımı içermediğini; yüksek görünen bir teklifin ise bunların hepsini kapsadığını görebilirsiniz. Asıl karşılaştırma, aynı kapsamın farklı firmalar tarafından nasıl fiyatlandırıldığı üzerinden yapılmalıdır.

Bir İzmir web tasarım ajansı ile görüşürken, firmanın daha önce yaptığı sağlık sitelerini görmek istemeniz de makul bir taleptir. Bu sitelerde tanıtım kurallarına ne kadar dikkat edildiğine, hekim ve tedavi sayfalarının nasıl kurgulandığına ve telefonda nasıl göründüğüne bakmak, firmanın sizin sitenize nasıl yaklaşacağına dair iyi bir fikir verir.

Doktor sitenizin kapsamını netleştirmek isterseniz, ücretsiz 30 dakikalık dijital check-up görüşmesinde mevcut sitenizi ya da planınızı birlikte gözden geçirebilir, hangi sayfaların öncelikli olduğunu konuşabiliriz.