Ekip ve unvanlar
Her uzmanın unvanı, eğitimi ve çalıştığı alanlar; psikiyatrist, klinik psikolog ve psikolog unvanları doğru ve eksiksiz.
Branş · Psikiyatri ve psikoloji
Psikiyatri ve psikoloji için dijital pazarlama
Ruh sağlığı alanında destek arayan kişi, çoğu zaman bu adımı kimseye söylemeden, uzun süre düşündükten sonra atar. Psikiyatri ve psikoloji için dijital pazarlama bu yüzden görünür olmaktan önce güvenli olmak üzerine kurulur: gizliliği koruyan bir web sitesi, damgalamayan bir dil, unvanları doğru anlatan ekip sayfaları. Hasta hikâyesi, “iyileşme” vaadi ya da kaygıyı artıran içerik kullanmayız.
- Gizliliği önceleyen site ve formlar
- Damgalamayan, sakin ve açık dil
- Psikiyatrist ve psikolog farkı net
- Hasta hikâyesi ve vaat yok
Ruh sağlığı desteği arayan kişi nasıl araştırır?
Bu alandaki aramalar çoğu zaman bir duyguyla ya da bir belirtiyle başlar: “sürekli kaygılı hissediyorum”, “panik atak nasıl anlaşılır”, “uyuyamıyorum”, “çocuğum için psikolog”. Arama yapan kişi kendine bir ad koymaya çalışır, sonra kime başvurması gerektiğini sorar. Pek çoğu psikiyatrist, psikolog, klinik psikolog ve psikolojik danışman arasındaki farkı bilmez ve hangisine gitmesi gerektiğine karar veremez.
Aramaların bir kısmı da yakınlardan gelir. Ergenlik çağındaki çocuğu için endişelenen bir ebeveyn, yaşlı annesinin unutkanlığını fark eden bir yetişkin ya da eşi için destek arayan biri, başkası adına araştırma yapar. Bu kişiler süreç hakkında açık bilgi ve gizlilik güvencesi bekler.
Bu kitlenin ortak noktası, yargılanma kaygısıdır. Web sitesindeki tek bir yanlış kelime, uygunsuz bir görsel ya da fazla bilgi isteyen bir form, kişinin ilk adımı atmaktan vazgeçmesine yol açabilir.
Damgalamayan dil ve içerik sınırları
İçeriğin dili, ruh sağlığı sorunlarını kişiliğin bir parçası gibi değil, desteklenebilecek durumlar olarak anlatmalıdır. “Hasta” yerine bağlama göre “danışan” demek, tanıları sıfat gibi kullanmamak, korku ve utanç duygusunu besleyen görsellerden kaçınmak temel kurallardır. Başını elleri arasına almış karanlık figürler gibi klişe görseller kullanmayız.
İlaç tedavisinin yalnızca psikiyatri hekimi tarafından planlanabileceğini, psikoterapinin ise uygun eğitimi almış uzmanlar tarafından yürütüldüğünü açıkça anlatırız. İlaç adı geçmez, tedavi süresi ya da seans sayısı vaat edilmez.
- Uygun: ilk görüşmenin nasıl geçtiğini anlatan içerik
- Uygun: gizlilik ilkelerini açıklayan sayfa ve videolar
- Uygun: farklı uzmanlıkların ne iş yaptığına dair bilgi
- Dışarıda: hasta ya da danışan hikâyeleri ve yorum paylaşımı
- Dışarıda: “X seansta iyileşme” gibi vaatler
- Dışarıda: tanı koyuyormuş gibi sunulan çevrimiçi testler
Ruh sağlığı merkezinin web sitesinde olması gereken sayfalar
Kime başvurmalıyım?
Psikiyatri ve psikoloji arasındaki farkı ve hangi durumda hangi uzmana başvurulabileceğini anlatan sade bir rehber.
Çalışma alanları
Yetişkin, çocuk ve ergen, çift ve aile gibi alanlar; tanı listesi yerine destek verilen konular.
İlk görüşme
Görüşmenin ne kadar sürdüğü, neler konuşulduğu ve sonraki adımların nasıl belirlendiği.
Gizlilik
Görüşme içeriğinin, kayıtların ve iletişim bilgilerinin nasıl korunduğu; KVKK’ya uygun açık metin.
Çevrimiçi görüşme
Sunuluyorsa çevrimiçi görüşmenin nasıl yapıldığı ve hangi koşullarda uygun olabileceği.
Gizliliği koruyan site ve iletişim ayarları
- Asgari bilgi isteyen formRandevu formunda yalnızca ad, iletişim bilgisi ve tercih edilen zaman istenir; şikâyet ya da tanı bilgisi istenmez.
- Özel nitelikli veriSağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; formlar, kayıtlar ve aydınlatma metinleri buna göre kurulur.
- Ölçülü takipSiteyi ziyaret eden kişiyi sosyal medyada takip eden yeniden pazarlama kurguları kullanılmaz.
- Ayrıntısız bildirimlerRandevu hatırlatma mesajlarında görüşmenin içeriğini ya da uzmanlık alanını belli eden ifadeler yer almaz.
- Yorumlara dikkatli yanıtGoogle yorumlarına verilen yanıtlarda kişinin danışan olduğu doğrulanmaz; kısa ve genel bir teşekkür ya da iletişim daveti yeterlidir.
Çekim, reklam ve yerel arama
Ruh sağlığı alanında çekim, danışan olmadan yapılır. Boş ve sıcak ışıklı görüşme odaları, bekleme alanının sakinliği, kitaplık ve doğal ışık gibi ayrıntılar ile uzmanların kendi anlatımları yeterince güçlü bir görsel dil oluşturur. Uzman röportajlarında “ilk görüşmede ne olur”, “gizlilik nasıl korunur” gibi soruları seçeriz.
Bir sağlık reklam ajansı olarak reklamda platformların sağlıkla ilgili hassas hedefleme kısıtlarına uyarız; kişinin ruh sağlığı durumuna göre hedefleme yapmayız. Arama reklamları uzmanlık adı ve konumla, sosyal medya reklamları ise bilgilendirici videolarla kurulur. Google İşletme Profilinde doğru kategori, gizliliği gözeten fotoğraflar ve güncel çalışma saatleri temel işlerdir. Bekleme salonunda ya da kapıda kişiyi rahatsız edecek bir tabela tasarımından kaçınır, kurumsal kimliği de sakin bir çizgide tutarız.
Ruh sağlığında ilk adım bir tıklamadır. O tıklamanın güvende olduğunu hissettirmek sizin işinizdir.
Danışanların izniyle deneyimlerini paylaşabilir miyiz?
Önermiyoruz. Ruh sağlığı alanında danışan hikâyeleri, izin alınmış olsa bile kişinin ileride pişman olabileceği bir görünürlük yaratır ve tanıtım kuralları açısından talep yaratıcı nitelik taşıyabilir. Güveni uzmanların yaklaşımı ve sürecin şeffaf anlatımı kurar.
Web sitemize çevrimiçi test koyabilir miyiz?
Tanı koyuyormuş gibi sunulan testler yanıltıcı olabilir ve kişiyi gereksiz yere kaygılandırabilir. Bilgilendirici sorular kullanılacaksa bunların tanı aracı olmadığı, değerlendirmenin yalnızca uzmanla yapılabileceği açıkça belirtilmelidir. Biz bu tür araçlar yerine “ne zaman destek almalı” içeriklerini öneriyoruz.
Psikologlar da bu çalışmaların kapsamında mı?
Evet. Psikiyatri hekimleri, klinik psikologlar, psikologlar ve ruh sağlığı merkezleriyle çalışıyoruz. Her meslek grubunun unvan ve yetki sınırlarını içerikte doğru yansıtmaya özen gösteriyoruz.
Sosyal medyada hangi konularda paylaşım yapabiliriz?
Ruh sağlığına dair genel farkındalık, destek almanın normal bir adım olduğu, ilk görüşme süreci, uyku ve stres gibi gündelik konularda genel bilgiler. Kişiye özel öneri, tanı koyan ifade ya da kaygıyı artıran başlıklar kullanılmaz.
Yeniden pazarlama reklamlarını neden kullanmıyorsunuz?
Ruh sağlığıyla ilgili bir sayfayı ziyaret etmiş kişiye sosyal medyada sürekli reklam göstermek, onun özel bir araştırmasını görünür kılabilir; ortak kullanılan bir cihazda başkalarının da görmesine yol açabilir. Bu alanda mahremiyeti reklam verimliliğinin önünde tutuyoruz.
Olumsuz bir yoruma nasıl yanıt vermeliyiz?
Kişinin danışan olup olmadığını doğrulamadan, görüşme içeriğine değinmeden kısa ve saygılı bir yanıt verilmelidir. Konuyu doğrudan iletişime taşımaya davet etmek yeterlidir. Savunma ya da açıklama içeren yanıtlar mahremiyeti zedeleyebilir.
İlgili sayfalar
Okumaya devam edin
Hizmet
Web sitesi
Hekim ve klinikler için web sitesi: hangi sayfalar gerekir, metinler nasıl yazılır, tanıtım kuralları ve KVKK ile uyumlu, hızlı ve bulunur site nasıl kurulur.
Sayfaya git
Rehber
Hasta yorumları ve online itibar: hekimler nasıl yönetmeli?
Hekimler hasta yorumlarına nasıl cevap vermeli? Mahremiyet kuralı, örnek cevap şablonları, yorum isteme, olumsuz ve sahte yorumlar ve düzenli itibar takibi.
Sayfaya git
Rehber
Hekimler internette tanıtım yaparken nelere dikkat etmeli?
Hekimler internette tanıtım yaparken neye dikkat etmeli? Yanıltıcı ifade, önce/sonra görseli, unvan, kampanya dili, KVKK ve reklam politikaları.
Sayfaya git
Branş · Kadın hastalıkları ve doğum
Kadın hastalıkları ve doğum
Kadın hastalıkları ve doğum uzmanları için mahremiyeti merkeze alan web sitesi, gebelik takibini sakin bir dille anlatan içerik, yerel arama ve ölçülü reklam.
Sayfaya gitGüven veren bir dijital yüz kuralım
Ücretsiz dijital check-up’ta sitenizi, formlarınızı ve dilinizi gizlilik açısından birlikte değerlendirelim.
Görüşme planlayın
Size uygun zamanı seçin, gerisini biz ayarlayalım.
30 dakikalık ücretsiz görüşmenin sonunda kliniğinize özel yazılı bir ön analiz alırsınız. Bağlayıcı değildir.
- 1Zamanı seçinTakvimden size uyan bir saat.
- 2Teyit edelimHemen arar ya da WhatsApp'tan yazarız.
- 3E-postayla netleşsinTarih, saat ve görüşme bilgisi gelir.
Formla uğraşmak istemezseniz: 0507 507 94 96 · WhatsApp · [email protected]