# Sağlık turizmi ajansı: çok dilli site, ülke bazlı reklam, düzenli iletişim

> Sağlık turizmi ajansı arayan klinik ve hastanelere: çok dilli web sitesi, ülke bazlı reklam, hekim tanıtım videoları, koordinasyon ekibinizle uyumlu akış.

Kaynak: https://hekimofisi.com/saglik-turizmi-ajansi/

Hekim Ofisi bir sağlık turizmi ajansı olarak hasta getiren bir aracı kurum değil, uluslararası hasta kabul eden klinik ve hastanelerin dijital pazarlamasını yapan ekiptir. Çok dilli web sitesini kurar, ülke bazlı reklamları yönetir, hekim tanıtım videolarını çeker ve tüm bunları sizin hasta koordinasyon ekibinizin işleyişine uygun biçimde bağlarız.

- Her dil için yerelleştirilmiş sayfalar
- Pazar bazında ayrı kampanya ve bütçe
- Hekimi tanıtan video içerik
- Koordinasyon ekibinizle uyumlu akış

## Sağlık turizmi ajansı derken neyi kastediyoruz?

“Sağlık turizmi ajansı” ifadesi iki farklı iş için kullanılır. Birincisi, yabancı hastayı bulup kliniğe yönlendiren, çoğu zaman hasta başına ücret alan aracı kuruluşlardır. İkincisi, kliniğin ya da hastanenin kendi markasıyla yurt dışındaki hastaya ulaşmasını sağlayan pazarlama ajanslarıdır. Hekim Ofisi ikinci gruptadır: hasta aracılığı yapmayız, hasta başına komisyon almayız; çalışmamız sizin kurumunuzun adına, sizin hesaplarınızda ve sizin markanızla yürür.

Bu ayrım önemlidir. Kendi kanallarından gelen hasta, kurumun kendi itibarına bağlanır; reklam hesabı, web sitesi ve hasta talepleri sizde kalır. Sağlık turizminde hastanın nasıl karar verdiğini, hedef pazar seçimini ve hastaya güven veren bilgileri [sağlık turizmi için dijital pazarlama](https://hekimofisi.com/rehber/saglik-turizmi-dijital-pazarlama/) rehberimizde ayrıntılı anlattık. Bu sayfa ise o çerçeveyi bizimle nasıl uyguladığınızı gösteriyor.

Hekim Ofisi, yalnızca sağlık alanında çalışan bir [dijital sağlık ajansı](https://hekimofisi.com/) olarak uluslararası hasta kabul eden kurumların web sitesi, reklam, içerik ve itibar işlerini tek bir plan altında yürütür. Kurumunuzun sağlık turizmi faaliyeti için gerekli yetki ve belgelere sahip olması, çalışmaya başlamadan önce kontrol ettiğimiz ilk konudur.

## Çok dilli web sitesinde her dilde hangi sayfalar olmalı?

Yabancı hasta, Türkçe sitenin otomatik çevirisini hemen fark eder. Her dil, tıbbi metin deneyimi olan anadili konuşucularının hazırladığı ya da kontrol ettiği, o pazarın sorularına göre düzenlenmiş sayfalarla yayınlanmalıdır.

- **Tedavi sayfaları**: Her tedavi için süreç, kalış süresi, kaç kez gelinmesi gerektiği ve kontrol planı; hastanın kendi dilinde.
- **Hekim profilleri**: Tedaviyi yapacak hekimin unvanı, eğitimi, konuştuğu diller ve gerçek portresi.
- **Yolculuk ve konaklama**: Transfer, konaklama ve tercüman hizmetlerinin kimin sorumluluğunda olduğu ve kapsama dahil olup olmadığı.
- **Kurum bilgileri**: Kurumun yasal adı, adresi ve sağlık turizmi faaliyetine ilişkin yetki bilgileri.
- **Dönüş sonrası takip**: Hasta ülkesine döndükten sonra kontrol ve iletişimin nasıl süreceği.
- **İletişim ve ön bilgi formu**: Hastanın kendi saat diliminde, alıştığı kanaldan ulaşabileceği, aydınlatma metni ve açık rıza adımları olan form.

## Medikal turizm pazarlamasında ülke bazlı reklam nasıl kurulur?

Her pazar ayrı bir kampanya, ayrı bir dil ve ayrı bir bütçe demektir. Bir ülkede işe yarayan mesaj başka bir ülkede anlamsız ya da kurallara aykırı olabilir.

- **Pazar seçimi**: Mevcut yabancı hastalarınızın geldiği ülkeler, ekibinizin konuştuğu diller ve ulaşım kolaylığına bakarak başlanır.
- **Google arama**: Tedaviyi kendi dilinde ve ülke adıyla arayan kişiye, o dildeki tedavi sayfasıyla ulaşılır.
- **Meta ve YouTube**: Hekimin kendini ve süreci anlattığı videolar hedef ülkedeki kişilere gösterilir; sağlık durumunu ima eden metin kullanılmaz.
- **Saat dilimi ve mesai**: Reklamlar, koordinasyon ekibinizin o dilde cevap verebildiği saatlere göre planlanır.
- **Pazar bazlı bütçe**: Her ülke için bütçe ve sonuçlar ayrı izlenir; karar toplam rakama değil pazar kırılımına göre verilir.
- **Hedef ülke kuralları**: Her ülkenin sağlık reklamı ve kişisel veri kuralları ayrıca dikkate alınır; gerekirse sizin hukuk danışmanınızla birlikte.

## Reklamdan hasta koordinasyonuna: talep nasıl karşılanır?

Sağlık turizminde reklamın değeri, gelen talebin nasıl karşılandığıyla belirlenir. Hasta koordinasyonunu sizin ekibiniz yürütür; biz bu ekibin işini kolaylaştıracak bağlantıları kurarız.

1. **Talep toplama**: Formlar ve mesaj kanalları dil ve tedavi bilgisiyle birlikte doğru koordinatöre ulaşacak biçimde kurulur.
2. **İlk yanıt metinleri**: Koordinasyon ekibinizle birlikte her dil için kurallara uygun, kişisel ve kısa ilk yanıt şablonları hazırlanır.
3. **Ön bilgi ve rıza**: Hekim değerlendirmesi için istenen bilgiler güvenli kanaldan, aydınlatma ve açık rıza adımlarıyla toplanır.
4. **Geri bildirim**: Koordinasyon ekibinden gelen “hangi talep nitelikliydi” bilgisi kampanyaları düzeltmek için kullanılır.
5. **Aylık değerlendirme**: Pazar bazında talep, yazışmaya dönüşen talep ve gelen hasta bilgisi rapor görüşmesinde birlikte konuşulur.

## Sağlık turizmi ajansı olarak her ay ne teslim ediyoruz?

- **Pazar bazlı kampanyalar**: Google, Meta ve YouTube kampanyalarının kurulumu, haftalık takibi ve pazar bazlı bütçe dağılımı.
- **Çok dilli içerik**: Yeni tedavi sayfaları, sık sorulan sorular ve sosyal medya içeriği; her dilde kontrol edilmiş metinlerle.
- **Hekim videoları**: Hastane ve zincir paketinde ayda iki gün çekim; hekim tanıtımı, süreç ve klinik turu videoları.
- **Site güncellemesi**: Yeni dil, yeni tedavi ya da değişen hizmet kapsamı siteye işlenir.
- **İtibar takibi**: Uluslararası platformlardaki ve Google’daki yorumlar izlenir, cevap önerileri onayınıza sunulur.
- **Aylık rapor**: Ülke ve dil kırılımında harcama, talep ve koordinasyon geri bildirimi tek raporda.

## Yabancı hasta hekimi nasıl tanır?

Binlerce kilometre öteden gelecek hasta için en güçlü güven unsuru, tedaviyi yapacak hekimi önceden görebilmektir. Hekimin kendini, yaklaşımını ve tedavi sürecini anlattığı kısa bir tanıtım filmi, sitede ve reklamlarda en çok işe yarayan içeriklerden biridir. Bu videoları kendi prodüksiyon ekibimizle kliniğinizde çekiyoruz.

Hekim hedef dili konuşuyorsa videolar doğrudan o dilde çekilir. Konuşmuyorsa Türkçe çekilip anadili konuşucusu tarafından hazırlanmış alt yazıyla yayınlanır; hastaya yanlış bir izlenim vermemek için bu tercih açıkça belli olur. Klinik turu, ekip tanıtımı ve hastanın yolculuğunu adım adım anlatan kısa videolar da planın parçasıdır.

Bu çekimlerde hasta mahremiyeti baştan planlanır: tanınabilir hasta, hasta hikâyesi ya da önce/sonra kurgusu kullanılmaz. Uluslararası hasta kabul eden hastaneler için kurumsal onay akışını [hastane reklam ajansı](https://hekimofisi.com/hastane-reklam-ajansi/) sayfamızda anlattık.

## Sağlık turizmi ajansı seçerken nelere bakmalı?

- **Aracı mı, pazarlama ajansı mı?**: Hasta başına ücret alan bir aracı ile kurumunuzun kendi kanallarını kuran bir ajans farklı işler yapar. Hangisiyle görüştüğünüzü netleştirin.
- **Hesaplar kimin adına?**: Reklam hesapları, alan adı, sosyal medya ve gelen talepler kurumun mülkiyetinde olmalı.
- **Çeviri nasıl yapılıyor?**: Otomatik çeviri yerine anadili konuşucusu ve tıbbi metin deneyimi olan çevirmen sorulmalı.
- **Kurallar biliniyor mu?**: Yabancı dildeki içerik de Türkiye’deki sağlık tanıtım kurallarından muaf değildir; hedef ülkenin kuralları da eklenir.
- **Pazar bazında raporluyor mu?**: Tek toplam rakam, hangi ülkeye yatırım yapılacağı kararına yetmez.
- **Koordinasyonu dinliyor mu?**: Kampanyalar, koordinasyon ekibinizin talep kalitesi hakkındaki geri bildirimiyle düzeltilmeli.

## Sağlık turizmi reklamında hangi kurallara dikkat ediyoruz?

Uluslararası sağlık turizmi faaliyetleri ayrı bir yetkilendirme çerçevesine bağlıdır ve bu düzenlemeler değişebilir; kampanyaya başlamadan önce güncel resmi metinleri ve kurumunuzun yetki durumunu kontrol etmenizi öneririz. Reklam tarafında şu ilkeleri her dilde aynı kesinlikle uyguluyoruz:

- **Sonuç vaadi ve garanti yok**: Tedavi başarısı, iyileşme süresi ya da “risksiz” gibi ifadeler hiçbir dilde kullanılmaz.
- **Önce/sonra yok**: Tedavi sonucunu karşılaştıran görseller ve hasta fotoğrafları reklam ve site içeriğine girmez.
- **Fiyat kıyaslaması yok**: “Ülkenizdekinin yarı fiyatına” gibi kıyaslayıcı ve talep yaratıcı mesajlar kullanılmaz.
- **Hasta verisinin korunması**: Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; formlar ve yazışmalar KVKK ve gerekirse hastanın ülkesindeki kurallara göre kurulur.
- **Platform politikaları**: Google ve Meta’nın ülkeye göre değişen sağlık reklamı politikaları her pazar için ayrıca kontrol edilir.

## Sağlık turizmi reklam ajansı hizmeti neye göre fiyatlanır?

Kapsamı belirleyen başlıca etkenler hedeflenen pazar ve dil sayısı, tedavi çeşitliliği, web sitesinin yeniden mi kurulacağı yoksa mevcut sitenin mi genişletileceği, aylık çekim günü ve reklam yürütülen platformlardır. Her yeni dil, yerelleştirilmiş sayfalar ve ayrı kampanyalar demektir; bu yüzden çoğu kuruma bir ya da iki pazarla başlayıp sonuçlara göre genişlemeyi öneririz. Sağlık turizmi işleri genellikle Hastane ve zincir paketi kapsamında yürür; teklifte kurulum işleri ve aylık hizmetler ayrı kalemlerde yazılır.

Reklam bütçesi paket ücretine dahil değildir ve her pazar için ayrı belirlenir; doğrudan kurumun hesabından platformlara ödenir. Kanal kanal reklam yaklaşımımızı [sağlıkta dijital reklam yönetimi](https://hekimofisi.com/hizmetler/dijital-reklam/), çok dilli sitenin teknik altyapısını [hekimler için web sitesi tasarımı](https://hekimofisi.com/hizmetler/web-sitesi/) sayfalarında bulabilirsiniz.

## Sık sorulanlar

### Sağlık turizmi ajansı ne iş yapar?

İki tür sağlık turizmi ajansı vardır: hasta aracılığı yapanlar ve kurumların kendi pazarlamasını yapanlar. Hekim Ofisi ikinci gruptadır; çok dilli web sitesini, ülke bazlı reklamları, video içeriği ve itibar takibini kurumunuz adına yürütür.

### Hasta başına komisyon alıyor musunuz?

Hayır. Hasta aracılığı yapmıyoruz; ücretimiz yazılı teklifte belirlenen kurulum ve aylık hizmet bedelidir. Reklam bütçesi ise doğrudan platformlara ödenir.

### Medikal turizm pazarlamasına hangi ülkeden başlamalı?

Genellikle mevcut yabancı hastalarınızın geldiği, ekibinizin dilini konuştuğu ve ulaşımın kolay olduğu bir pazardan başlamak en sağlıklı yoldur. Kararı check-up görüşmesinde mevcut verinize bakarak birlikte veririz.

### Sağlık turizmi reklam ajansı hangi dillerde çalışır?

Dil seçimi hedef pazarınıza göre yapılır. Her dil, tıbbi metin deneyimi olan anadili konuşucularınca hazırlanır ya da kontrol edilir; otomatik çeviri kullanılmaz. Hangi dillerde başlanacağı kapsam görüşmesinde netleşir.

### Hasta koordinasyonunu da siz mi yapıyorsunuz?

Hayır. Hasta ile yazışma, tıbbi ön değerlendirme ve tedavi planı kurumunuzun ekibinde kalır. Biz talebin doğru koordinatöre ulaşmasını, ilk yanıt metinlerini ve ölçümü kurarız.

### Yabancı dildeki reklamlar da Türkiye’deki kurallara tabi mi?

Evet. Yabancı dildeki içerikler de sağlık tanıtım kurallarından muaf değildir; ayrıca hastanın bulunduğu ülkenin reklam ve kişisel veri kuralları da devreye girebilir. Hukuki konularda kendi hukuk danışmanınızla çalışmanızı öneririz.

### Sağlık turizmi için ayrı web sitesi mi gerekir?

Çoğu durumda mevcut sitenin her dil için ayrı adreste yayınlanan yerelleştirilmiş sürümleri yeterlidir. Kurumunuzun yapısı farklı bir marka gerektiriyorsa bunu kapsam görüşmesinde ayrıca konuşuruz.

---
Hekim Ofisi · Vona İnternet Teknolojileri Limited Şirketi · İstanbul · https://hekimofisi.com/ · Görüşme: https://hekimofisi.com/iletisim/