# Hekimler için Google İşletme Profili rehberi

> Hekim ve klinikler için Google İşletme Profili nasıl açılır, doğrulanır ve yönetilir? Kategori, fotoğraf, saatler, yorumlar ve sık yapılan hatalar.

Kaynak: https://hekimofisi.com/rehber/google-isletme-profili-rehberi/

Google İşletme Profili, biri Google’da ya da Haritalar’da sizi veya branşınızı aradığında çıkan bilgi kartıdır. Hasta çoğu zaman siteye girmeden adresinizi, saatlerinizi, fotoğraflarınızı ve yorumları buradan görür; arar ya da yol tarifi alır. Doğru açılmış, eksiksiz ve düzenli güncellenen bir profil, hekimin dijitalde atabileceği en temel adımlardan biridir.

- Profili kurumun kendi hesabıyla açın
- Gerçek ad, doğru birincil kategori
- Saatler ve iletişim her yerde aynı
- Gerçek, güncel klinik fotoğrafları
- Yorumlara mahremiyete uygun cevap

## Google İşletme Profili nedir, hekim için neden önemli?

“Yakınımdaki diş hekimi”, “Kadıköy dermatoloji” ya da doğrudan adınızla yapılan aramalarda Google, sonuçların üst kısmında harita ve işletme kartları gösterir. Bu kartlar Google İşletme Profili’nden beslenir. Hasta buradan sizi arayabilir, yol tarifi alabilir, web sitenize geçebilir ve diğer hastaların yorumlarını okuyabilir.

Profil ücretsizdir; ama kendiliğinden doğru olmaz. Sahiplenilmemiş profillerde eski telefon numarası, yanlış saatler ya da kullanıcıların eklediği alakasız fotoğraflar görünebilir. Hasta bu bilgilerle sizi arayıp ulaşamadığında kaybedilen yalnızca bir randevu değil, güvendir.

Profil, arama sonuçlarındaki yerel görünürlüğün de temelidir. Google yerel sonuçları sıralarken alaka, mesafe ve bilinirliği dikkate aldığını açıklar. Mesafeyi değiştiremezsiniz; alaka ve bilinirlik ise eksiksiz bilgi, tutarlı kayıtlar ve gerçek hasta yorumlarıyla güçlenir.

## Profil nasıl açılır ve doğrulanır?

1. **Doğru hesabı seçin**: Profili kişisel bir e-posta yerine muayenehanenizin ya da kurumunuzun kalıcı bir Google hesabıyla açın. Ajans veya çalışanlar yönetici olarak eklensin; asıl sahiplik sizde kalsın.
2. **Mevcut profili arayın**: Adınızla ya da kurumunuzun adıyla Haritalar’da arama yapın. Daha önce oluşmuş bir profil varsa yeni açmak yerine onu sahiplenin; mükerrer profil sorun çıkarır.
3. **Temel bilgileri girin**: Resmi ad, birincil kategori, adres, telefon ve web sitesi. Bilgiler ruhsattaki ve sitenizdeki bilgilerle aynı olmalı.
4. **Doğrulamayı tamamlayın**: Google; video kaydı, telefon, e-posta ya da posta gibi yöntemlerden size uygun olanları sunar. Video doğrulamada tabela, giriş ve iç mekân birlikte gösterilir.
5. **Profili tamamlayın**: Saatler, hizmetler, açıklama, fotoğraflar ve randevu bağlantısı eklenir. Doğrulamadan sonraki ilk haftalarda yapılan değişiklikler incelemeye takılabilir; sabırlı olun.

## Hekim profili mi, klinik profili mi?

Google’ın yönergeleri, bir kurum içinde çalışan hekimler için ayrı kurallar içerir. Yapınıza göre doğru kurgu değişir; güncel yönergeye bakmadan profil açmayın.

- **Tek hekimli muayenehane**: Genellikle tek bir profil yeterlidir. Ad, tabelada ve ruhsatta kullanılan adla aynı olmalıdır.
- **Çok hekimli klinik**: Kurumun bir profili olur. Hastaların doğrudan aradığı hekimler için ayrıca hekim profili açılabilir; yönergedeki koşullara dikkat edilmelidir.
- **Hastane ve zincirler**: Her şube kendi adresiyle ayrı profil olarak yönetilir. Bilgilerin tutarlılığı için tüm profillerin tek merkezden takibi gerekir.
- **Ayrılan hekimler**: Kurumdan ayrılan bir hekimin profili güncellenmeli ya da yeni adresine taşınmalıdır. Aksi hâlde hasta yanlış adrese yönlenir.

## Doldurulması gereken alanlar

- **İşletme adı**: Yalnızca gerçek ad. “Diş Kliniği İmplant Ortodonti Kadıköy” gibi anahtar kelime eklemek Google kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
- **Birincil kategori**: Branşınızı en doğru anlatan kategori. Ek kategoriler gerçekten sunduğunuz hizmetlerle sınırlı kalmalı.
- **Adres ve kat bilgisi**: Bina adı, kat ve daire numarası doğru girilmeli; haritadaki işaretin girişin yerinde durduğu kontrol edilmeli.
- **Çalışma ve özel gün saatleri**: Resmi tatiller ve izin dönemleri önceden girilmeli. “Açık” görünüp kapalı olan bir klinik, olumsuz yorumların sık nedenlerindendir.
- **Telefon, site ve randevu bağlantısı**: Gerçekten açılan bir telefon, web sitenizin ilgili sayfası ve kullanıyorsanız randevu bağlantısı.
- **Hizmetler ve açıklama**: Uyguladığınız tedavilerin listesi ve sade bir açıklama. Tanıtım kuralları burada da geçerlidir: vaat, kıyas ve indirim dili kullanılmaz.
- **Erişilebilirlik bilgileri**: Tekerlekli sandalye erişimi, asansör, otopark gibi özellikler. Yaşlı ve engelli hastalar için önemli bilgilerdir.

## Fotoğraflar ve güncellemeler

Profildeki fotoğraflar, hastanın kliniğe gelmeden önce mekânı tanımasını sağlar. Dış cephe ve tabela, bina girişi, bekleme salonu, muayene odası ve hekim portresi temel settir. Fotoğraflar güncel olmalı; tadilat ya da taşınmadan sonra yenilenmelidir.

Kullanıcılar da profilinize fotoğraf ekleyebilir. Bu fotoğrafları düzenli kontrol etmek, hasta mahremiyetini ihlal eden ya da yanıltıcı olanları Google’a bildirmek gerekir.

Güncellemeler bölümü; tatil saatleri, yeni bir hekimin katılımı ya da mevsimsel bir sağlık hatırlatması gibi kısa duyurular için kullanılabilir. Ayda birkaç düzenli güncelleme, profilin canlı olduğunu gösterir.

- Hasta görünen fotoğraf yüklemeyin
- Stok ve yapay görsel kullanmayın
- Kullanıcı fotoğraflarını düzenli kontrol edin

## Yorumlar: nasıl istenir, nasıl cevaplanır?

Google yorumları, hastanın en çok güvendiği bilgilerden biridir. Yorum istemek serbesttir; ancak Google kuralları, yorum karşılığında indirim ya da hediye vermeyi ve yalnızca memnun olduğunu düşündüğünüz hastalardan yorum istemeyi yasaklar. Personelin ya da yakınların yorum yazması da kurallara aykırıdır ve profil için ciddi risk oluşturur.

En sağlıklı yöntem, muayene sonrasında tüm hastalara aynı şekilde, baskı yapmadan hatırlatmaktır. Resepsiyonda küçük bir kart ya da randevu sonrası gönderilen nazik bir mesaj yeterlidir.

Cevaplarda tek kural vardır: hasta mahremiyeti. Yorumu yazan kişinin hastanız olduğunu teyit eden, tedavisinden, tarihinden ya da sağlık durumundan söz eden bir cevap yazılmamalıdır. Ayrıntılı örnekler için hasta yorumları ve itibar rehberimize bakabilirsiniz.

## Tutarlılık: ad, adres ve telefon her yerde aynı olmalı

Google, sizinle ilgili bilgileri yalnızca profilden değil; web sitenizden, Hekim Rehberi gibi platformlardan, sosyal medya hesaplarınızdan ve diğer rehberlerden de okur. Bu kaynaklarda farklı telefonlar, eski adresler ya da farklı yazılmış adlar varsa hem hasta hem Google kararsız kalır.

Bir kez tüm kayıtları listeleyip aynı biçime getirmek, yerel görünürlük için yapılabilecek en verimli işlerden biridir. Taşınma, numara değişikliği ya da kurum adı değişikliği olduğunda bu liste baştan kontrol edilmelidir.

Küçük farklar da önemlidir. “Cad.” ile “Caddesi”, sabit hat ile cep telefonu ya da kurum adının kısaltılmış ve uzun hâli farklı kaynaklarda karışık kullanılıyorsa, tek bir yazım biçimi seçip her yerde onu kullanın. Telefon numarası olarak hastanın gerçekten ulaşabildiği, mesai saatlerinde açılan hattı tercih edin.

- Web sitesi alt bilgisi ve iletişim sayfası
- Hekim Rehberi ve diğer sağlık platformları
- Sosyal medya profilleri ve harita uygulamaları

## Profilin işe yarayıp yaramadığı nasıl anlaşılır?

Profil yönetim ekranındaki performans bölümü, profilinizin aramalarda ve Haritalar’da kaç kez görüntülendiğini, kaç kişinin sizi aradığını, yol tarifi istediğini ya da web sitenize geçtiğini gösterir. Bu veriler ay ay karşılaştırıldığında, yapılan çalışmaların etkisi hakkında fikir verir. Profilinizi bir [dijital sağlık ajansı](https://hekimofisi.com/) yönetiyorsa bu verileri aylık raporda görmeniz gerekir.

Hangi arama ifadeleriyle bulunduğunuz da bu bölümde görülebilir. Adınızla yapılan aramalar bilinirliğinizi, “dermatolog” ya da “diş hekimi” gibi genel aramalar ise yeni hastaya ulaşma potansiyelinizi gösterir. İkisinin dengesi, hangi alanda çalışılması gerektiği konusunda ipucu verir.

Rakamlar tek başına yeterli değildir. Profilden gelen aramaların gerçekten randevuya dönüşüp dönüşmediğini anlamak için sekreterinizin yeni hastaya “bizi nereden buldunuz?” diye sorup kaydetmesi en basit ve güvenilir yöntemdir.

## Sık yapılan hatalar

- **Profili başkasının hesabında bırakmak**: Eski bir çalışan ya da ajans ayrıldığında profile erişim kaybedilir. Sahiplik her zaman sizde olmalı.
- **Mükerrer profiller**: Aynı adres için birden fazla profil, yorumları ve görünürlüğü böler. Fazla profiller birleştirilmeli ya da kaldırılmalı.
- **Ada anahtar kelime eklemek**: Kısa vadede fark yaratıyor gibi görünse de kurallara aykırıdır ve profil askıya alınabilir.
- **Yorumları cevapsız bırakmak**: Özellikle olumsuz yorumlara hiç cevap verilmemesi, diğer hastalar tarafından ilgisizlik olarak okunur.

## Sık sorulanlar

### Google İşletme Profili ücretli mi?

Hayır, profil açmak ve yönetmek ücretsizdir. Google Ads üzerinden haritalarda ayrıca reklam verilebilir; bu ise ücretlidir ve profilden bağımsız olarak bütçelenir.

### Doğrulama ne kadar sürer?

Seçilen yönteme ve Google’ın incelemesine göre değişir. Video doğrulama birkaç gün içinde sonuçlanabilir; ek inceleme istenirse süre uzayabilir. Bu süreçte adı ya da adresi sık değiştirmemek gerekir.

### Olumsuz bir yorumu sildirebilir miyim?

Yalnızca Google’ın içerik kurallarını ihlal eden yorumlar, örneğin hakaret, spam ya da hiç hasta olmamış birinin sahte yorumu, bildirilerek kaldırılmaya çalışılabilir. Kaldırma kararı Google’a aittir. Kurallara uygun olumsuz yorumlara saygılı bir cevap vermek en doğru yoldur.

### Hem kendi adıma hem kliniğe profil açabilir miyim?

Bu, yapınıza bağlıdır. Tek hekimli muayenehanede genellikle tek profil önerilir. Çok hekimli yapılarda kurum profili ile ayrı hekim profilleri birlikte bulunabilir. Güncel Google yönergesini kontrol etmeden ikinci profil açmayın.

### Haritalarda üst sıralara çıkmak için ne yapmalıyım?

Google sıralamayı alaka, mesafe ve bilinirliğe göre belirler; kimse belirli bir sırayı garanti edemez. Eksiksiz bilgi, doğru kategori, tutarlı kayıtlar, gerçek fotoğraflar ve düzenli gelen gerçek yorumlar görünürlüğü destekler.

### Taşındığımda ya da telefon numaram değiştiğinde ne yapmalıyım?

Profildeki adres ya da telefonu güncelleyin; adres değişikliği yeniden doğrulama gerektirebilir. Ardından web sitenizdeki, Hekim Rehberi gibi platformlardaki ve sosyal medya hesaplarınızdaki bilgileri de aynı biçimde değiştirin. Eski bilgiler başka yerlerde kaldıkça hasta yanlış adrese yönlenebilir.

### Profil yönetimini ajansa bırakırsam sahiplik kimde kalır?

Sahiplik sizde kalmalıdır. Ajans yönetici olarak eklenir ve iş birliği bittiğinde erişimi kaldırılır. Biz de profilleri bu şekilde yönetiriz.

---
Hekim Ofisi · Vona İnternet Teknolojileri Limited Şirketi · İstanbul · https://hekimofisi.com/ · Görüşme: https://hekimofisi.com/iletisim/