# Hekimler için sosyal medya ve içerik yönetimi

> Hekim, diş hekimi ve klinikler için sosyal medya yönetimi: içerik takvimi, kısa video, haftalık onay, yorum ve mesaj yönetimi; sağlık tanıtım kurallarına uygun.

Kaynak: https://hekimofisi.com/hizmetler/sosyal-medya-ve-icerik/

Hekimler için sosyal medya yönetimi; hastanın merak ettiği soruları sizin sesinizle, düzenli ve kurallara uygun biçimde cevaplamaktır. Bir [sağlık ajansı](https://hekimofisi.com/) olarak Hekim Ofisi içerik takvimini hazırlar, çekimi yapar, metni yazar ve yayınlar; sizden istediğimiz, haftada yaklaşık on dakikalık içerik onayı ve ayda yarım günlük çekimdir.

- Aylık içerik takvimi ve konu planı
- Haftalık onay, yaklaşık on dakika
- Kısa video, gönderi ve hikâye üretimi
- Yorum ve mesajlarda tıbbi sınır
- Her ay yazılı rapor ve görüşme

## Hekimler sosyal medyada ne paylaşmalı?

Sosyal medyada bir hekimden beklenen şey eğlence ya da kampanya değildir. Takipçiler, sizin muayenede her gün verdiğiniz açıklamaları duymak ister: bu şikâyet ne zaman ciddiye alınmalı, bu tedaviye nasıl hazırlanılır, işlemden sonra nelere dikkat edilir. Bu sorulara kısa ve doğru cevap veren bir hesap zamanla güven toplar.

İçeriği dört ana başlıkta planlıyoruz: sık sorulan soruların cevapları, tedavi süreçlerinin adım adım anlatımı, kliniğin ve ekibin tanıtımı ve mevsimsel bilgilendirmeler. Örneğin bir dermatoloji hesabında yaz aylarında güneşten korunma, bir kulak burun boğaz hesabında bahar aylarında alerjik şikâyetler öne çıkar. Hangi konunun ne zaman konuşulacağını branşınıza ve hasta profilinize göre birlikte belirleriz.

Konu bulmak için ilk başvurulacak kişi sekreterinizdir. Telefonda en sık sorulan on soru, çoğu zaman ilk üç ayın içerik takvimini tek başına doldurur. Bu soruları ilk toplantıda sekreterinizle birlikte listeler, her birini bir kısa video, bir bilgi kartı ya da bir hikâye serisine dönüştürürüz.

- Sık sorulan sorular ve kısa cevaplar
- Tedavi süreçlerinin sade anlatımı
- Klinik, ekip ve çalışma düzeni
- Mevsimsel ve gündemle ilgili bilgilendirme

## Hangi içerikleri yayınlamıyoruz?

Sağlık hizmetlerinin tanıtımında yanıltıcı, talep yaratıcı, kıyaslayıcı ya da sonuç vaat eden içerik kullanılamaz. Hesabınızı korumak için şu içerikleri baştan plan dışı tutuyoruz:

- **Önce ve sonra görselleri**: Tedavi sonucunu kıyaslayan görseller sonuç vaadi gibi algılanabildiği için kullanılmaz.
- **Hasta yorumları ve teşekkürler**: Hasta beyanları, mesaj ekran görüntüleri ya da teşekkür videoları paylaşılmaz.
- **Fiyat, indirim ve kampanya**: “Bu aya özel”, “ücretsiz muayene” gibi talep yaratan kalıplar yer almaz.
- **Kıyaslayıcı ifadeler**: “En deneyimli”, “tek adres”, “bölgenin lideri” gibi sıfatlar kullanılmaz.
- **Tanınabilir hasta**: Hastanın yüzü, sesi, adı ya da tanınmasını sağlayacak hiçbir bilgi, açık ve yazılı rızası olsa bile varsayılan olarak içerikte yer almaz.

## Haftalık içerik onayı nasıl işliyor?

Sosyal medyada en büyük zorluk düzenliliktir. Onay sürecini sizin vaktinizi en az alacak şekilde kurduk. Ajans seçerken hangi teslimleri sormanız gerektiğini [klinik sosyal medya ajansı](https://hekimofisi.com/klinik-sosyal-medya-ajansi/) sayfamızda anlattık.

1. **Aylık plan**: Ay başında o ayın konu listesini ve çekim gününü size iletiriz. Eklemek ya da çıkarmak istediğiniz başlıkları not ederiz.
2. **Çekim günü**: Ayda yarım gün kliniğinizde çekim yaparız. Konuşacağınız konular önceden kısa notlar halinde hazırdır; ezber gerektirmez.
3. **Haftalık onay**: Bir sonraki haftanın gönderileri tek bir bağlantıda size gelir. Telefonunuzdan izler, metni okur, onaylar ya da düzeltme yazarsınız. Ortalama on dakika sürer.
4. **Yayın**: Onaylanan içerik planlanan gün ve saatte yayınlanır. Onaylanmamış hiçbir içerik yayına çıkmaz.
5. **Aylık rapor**: Ay sonunda hangi içeriğin izlendiğini, profilin kaç kez ziyaret edildiğini ve kaç mesaj geldiğini 30 dakikalık bir görüşmede konuşuruz.

## Kısa video neden önemli ve nasıl hazırlanıyor?

Instagram, YouTube Shorts ve TikTok’ta hastaların hekime ilk dokunduğu yer çoğu zaman 30–60 saniyelik bir videodur. Kamera karşısında rahat konuşan bir hekim, uzun bir yazıdan daha hızlı güven verir. Ancak hekimlerin çoğu kameraya konuşmayı sevmez; bu yüzden çekimi bir röportaj gibi kurarız. Ekibimizden biri soruyu sorar, siz muayenede anlattığınız gibi cevaplarsınız.

Çekilen görüntüler kurgulanır, alt yazı eklenir ve her platformun ölçüsüne göre hazırlanır. Bir yarım günlük çekimden genellikle bir aylık kısa video ihtiyacı çıkar. Videolarda tıbbi terim geçtiğinde ekranda kısa bir açıklama gösterilir; hastanın yanlış anlayabileceği ifadeler kurguda ayıklanır.

## Yorum ve mesajlarda sınırı nasıl koruyoruz?

Sosyal medya hesabı yalnız paylaşımdan ibaret değildir; gelen yorum ve mesajlar da yönetilmelidir. Bunu belirlediğimiz kurallara göre yapıyoruz.

- **Tanı ve tedavi önerisi yok**: Mesajla gönderilen fotoğraf ya da şikâyete tanı konmaz, ilaç önerilmez. Kişi nazikçe muayeneye yönlendirilir.
- **Randevu yönlendirmesi**: Randevu soruları sekreterinize ya da randevu hattınıza, sizin belirlediğiniz metinle aktarılır.
- **Hasta bilgisi paylaşılmaz**: Herkese açık bir yorumda kişinin hastanız olup olmadığı dahi doğrulanmaz.
- **Acil durum metni**: Acil bir sağlık sorunu yazan kişiye en yakın acil servise başvurması gerektiği hatırlatılır.
- **Olumsuz yorumlar**: Tartışmaya girilmez; gerekiyorsa kısa ve saygılı bir cevapla iletişim kanalı önerilir, karar sizinle birlikte verilir.
- **Spam ve hakaret**: Platform kurallarına aykırı içerikler gizlenir ya da bildirilir.

## Hangi platformlarda olmalısınız?

Her hekimin her platformda olması gerekmez. Muayenehane hekimleri için çoğu zaman Instagram ve Google İşletme Profili yeterli bir başlangıçtır. Uzun anlatım gerektiren branşlarda, örneğin ortopedi ya da göz hastalıklarında, YouTube’daki birkaç dakikalık bilgilendirme videoları hastanın ameliyat öncesi sorularına iyi cevap verir. Hastane ve poliklinikler için LinkedIn, hekim kadrosunu ve kurumsal duyuruları paylaşmak için ayrıca kullanılabilir.

TikTok’u yalnız hasta profili gerçekten oradaysa ve içerik dili branşınıza uygunsa öneriyoruz. Kararı, ücretsiz dijital check-up görüşmesinde hasta profilinize ve ayırabileceğiniz zamana bakarak birlikte veririz. Az ama düzenli içerik, çok platformda düzensiz içerikten daha çok işe yarar.

Hesapların sahipliği her zaman sizde kalır. Hesap şifrelerini değil, platformların sunduğu yönetici yetkilendirmesini kullanırız; iki adımlı doğrulamayı açar ve kurtarma bilgilerini sizin adınıza kayıtlı tutarız. İş birliğimiz sona erdiğinde yetkimiz kaldırılır, hesap ve içerik arşivi olduğu gibi sizde kalır.

> Sosyal medyada hekimin işi gösteriş değil, açıklamaktır.

## Sık sorulanlar

### Sosyal medya hesabımı sizin yönetmeniz için ne kadar zaman ayırmam gerekir?

Haftada yaklaşık on dakikalık içerik onayı, ayda yarım günlük çekim ve ayda bir 30 dakikalık rapor görüşmesi. Bunun dışındaki planlama, metin, kurgu ve yayın işini biz yaparız.

### Kamera karşısında konuşmayı sevmiyorum, yine de video yapabilir miyiz?

Evet. Çekimi röportaj biçiminde kurduğumuz için ezber ya da metin okuma gerekmez; sorulara muayenede konuştuğunuz gibi cevap verirsiniz. Kendinizi hiç göstermek istemiyorsanız klinik görüntüleri, animasyonlu bilgi kartları ve seslendirmeyle de içerik üretilebilir.

### Diş hekimleri için sosyal medya yönetimi diğer branşlardan farklı mı?

Kurallar aynıdır, konu ve görsel dili farklıdır. Diş hekimliğinde tedavi süreçleri görsel olarak anlatılmaya elverişlidir; ancak önce ve sonra karşılaştırmaları ve hasta ağız içi fotoğrafları kullanılmaz. Bunun yerine tedavi adımları, malzemeler ve bakım önerileri anlatılır.

### Takipçi sayısını artırmayı hedefliyor musunuz?

Takipçi sayısı tek başına anlamlı bir hedef değildir. Raporlarda profil ziyaretlerini, web sitesine ve randevu hattına yönlenen tıklamaları ve gelen mesaj sayısını izleriz. Takipçi satın almak ya da etkileşim grupları kullanmak gibi yöntemlere başvurmayız.

### Mevcut hesabımı devralabilir misiniz?

Evet. Hesabın sahibi siz kalırsınız; bize yalnız yönetim yetkisi verirsiniz. Önce mevcut paylaşımları gözden geçirir, kurallara aykırı olabilecek eski içerikler için size öneride bulunuruz.

### Hastam içerikte yer almak isterse ne olur?

Varsayılan tercihimiz hasta içermeyen içeriktir. Özel bir durumda bu konuşulursa, kişinin açık ve yazılı rızası alınır, rızasını geri çekebileceği anlatılır ve içerik sağlık tanıtım kurallarına uygunluk açısından ayrıca değerlendirilir. Bu kararı her zaman sizinle birlikte veririz.

---
Hekim Ofisi · Vona İnternet Teknolojileri Limited Şirketi · İstanbul · https://hekimofisi.com/ · Görüşme: https://hekimofisi.com/iletisim/