# Hastane ve poliklinikler için dijital pazarlama

> Özel hastane, poliklinik ve sağlık grupları için çok bölümlü marka mimarisi, hekim profilleri, şube bazlı yerel arama, uluslararası hasta sayfaları ve reklam.

Kaynak: https://hekimofisi.com/branslar/hastane-ve-poliklinik/

Bir hastanenin dijital varlığı tek bir hekimin sitesinden farklı işler: onlarca bölüm, çok sayıda hekim, belki birden fazla şube ve yurt dışından gelen hastalar aynı çatı altında anlatılmalıdır. Hastane ve poliklinikler için dijital pazarlama; tutarlı bir marka mimarisi, düzenli tutulan hekim profilleri, şube bazlı yerel arama ve her içeriğin doğru onay akışından geçtiği bir işleyiş üzerine kurulur.

- Ana marka ve bölümler için net mimari
- Güncel ve tutarlı hekim profilleri
- Şube bazlı Google İşletme Profilleri
- Başhekimlik onaylı içerik akışı

## Hastane hastası nasıl arar?

Hastane aramaları üç farklı yoldan gelir. Birincisi kurum adıyla yapılan aramadır: hasta hastaneyi tanır, randevu, adres ya da telefon bilgisine ulaşmak ister. İkincisi bölüm ya da hekim aramasıdır: “kardiyoloji + semt”, “çocuk cerrahisi uzmanı”, belirli bir hekimin adı. Üçüncüsü pratik sorulardır: “hastane anlaşmalı mı”, “hangi sigortalar geçerli”, “ziyaret saatleri”, “otopark var mı”.

Her üç arama türü de farklı bir sayfaya inmelidir. Kurum adıyla gelen hasta randevu ve iletişime, bölüm arayan kişi bölüm sayfasına, hekim adıyla arayan kişi doğrudan hekim profiline ulaşmalıdır. Pratik sorular ise ayrı, kolay bulunan bilgi sayfalarıyla yanıtlanmalıdır. Bu sayfalar dağınık olduğunda hasta çağrı merkezine yönelir ve hem hastanın hem ekibin zamanı boşa gider.

Uluslararası hasta kabul eden kurumlarda bu tabloya dil, ülke ve iletişim kanalı boyutu eklenir. Yurt dışındaki hasta önce kurumun güvenilirliğini, sonra bölüm ve hekimi araştırır.

## Çok bölümlü bir kurumda marka mimarisi

Hastanelerde en sık karşılaşılan sorun, her bölümün ya da şubenin zamanla kendi görsel dilini, kendi sosyal medya hesabını ve kendi mesajını oluşturmasıdır. Bu dağınıklık kurumun güvenilirliğini zayıflatır. Bir [sağlık ajansı](https://hekimofisi.com/) olarak kurumsal kimlik çalışmasında ana markayı, bölümlerin bu marka altında nasıl görüneceğini ve şubelerin nasıl adlandırılacağını tek bir sistemde tanımlarız.

Bu sistem web sitesinden tabelaya, hekim önlüğünden araç giydirmesine, sosyal medya şablonlarından basılı broşürlere kadar her uygulamada aynı kurallarla işler. Yeni bir bölüm ya da şube açıldığında, sistemin içinde yerini kolayca bulur.

- Ana marka ve bölüm adlandırma kuralları
- Şubeler için tutarlı tabela ve yönlendirme dili
- Bölümler için ortak sosyal medya şablonları
- Basılı ve dijital uygulamalarda tek görsel dil

## Hastane web sitesinin temel bölümleri

Sayfa sayısı yüksek olduğu için yapı, hem hasta hem arama motoru açısından baştan doğru kurulmalıdır.

- **Bölüm sayfaları**: Her bölüm için ilgilenilen alanlar, bölümdeki hekimler, tanı olanakları ve randevu bağlantısı.
- **Hekim profilleri**: Uzmanlık, eğitim, ilgi alanları ve çalıştığı şube; aynı şablonla, düzenli olarak güncellenen bilgiler.
- **Anlaşmalı kurumlar**: Geçerli sigortalar ve anlaşmalar; güncelliği belirli aralıklarla kontrol edilen bir liste.
- **Hasta ve ziyaretçi rehberi**: Ziyaret kuralları, yatış ve taburcu süreci, ulaşım, otopark ve şube bilgileri.
- **Uluslararası hastalar**: Her dil için ayrı sayfalar, iletişim kanalları ve sürecin genel akışı.
- **Kurumsal bilgiler**: Kalite belgeleri ve akreditasyonlar yalnızca doğrulanabilir olanlarıyla; KVKK ve hasta hakları metinleri.

## Onlarca hekim profili nasıl yönetilir?

- **Tek profil şablonu**: Her hekim için aynı alanlar: unvan, uzmanlık, eğitim, ilgi alanları, şube, randevu bağlantısı ve profesyonel portre.
- **Profesyonel portre çekimi**: Tüm hekimler aynı ışık ve arka planla çekilir; yeni katılan hekimler için düzenli çekim günleri planlanır.
- **Ayrılan hekimler**: Kurumdan ayrılan hekimin profili, web sitesinden ve ilgili Google profillerinden zamanında kaldırılır ya da güncellenir.
- **Rehber sitelerle tutarlılık**: Hekim bilgileri web sitesi, Google ve hekim rehberlerinde aynı tutulur.
- **Hekim içerikleri**: Hekimlerin bilgilendirici videoları ve yazıları kendi profillerine bağlanır; böylece her hekim kurum sitesinde görünür olur.

## Hastanede reklam, yerel arama ve onay akışı

Hastane reklam hesapları bölüm bazında kurulur. Her bölümün kendi kampanyası, kendi açılış sayfası ve kendi bütçe payı vardır; böylece hangi bölümün talep aldığı aylık raporda açıkça görülür. Kurum adıyla yapılan aramalar ayrı bir kampanyada korunur. Reklam metinlerinde kıyaslama, sonuç vaadi ve talep yaratan ifadeler yer almaz. Çok şubeli yapılarda ajans seçimini ve kurumsal onay akışını [hastane reklam ajansı](https://hekimofisi.com/hastane-reklam-ajansi/) sayfamızda ayrıca ele aldık.

Her şube için ayrı Google İşletme Profili açılır; adres, çalışma saatleri, acil servis bilgisi ve bölümler doğru tanımlanır. Yorumlar merkezi olarak takip edilir ve hasta bilgisi içermeyen, kurum diline uygun yanıtlarla yanıtlanır.

İçerik onay akışını baştan tanımlarız. Tıbbi içerikler ilgili hekimin ve başhekimliğin, kampanya ve duyurular ise pazarlama biriminin onayından geçer; hukuk biriminin görüşü gereken içerikler işaretlenir. Bu akış, çok sayıda kişinin katıldığı bir kurumda hızın ve doğruluğun birlikte korunmasını sağlar.

## Bir hastaneyle nasıl çalışıyoruz?

1. **Dijital check-up**: Web sitesi, şube profilleri, hekim sayfaları ve reklam hesaplarının mevcut durumunu birlikte inceleriz.
2. **Mimari ve plan**: Marka mimarisi, site yapısı, bölüm öncelikleri ve onay akışı tek bir planda tanımlanır.
3. **Hazırlık**: Kimlik uygulamaları, site, hekim portreleri ve bölüm videoları kendi ekibimizle üretilir.
4. **Yayın ve raporlama**: Her ay bölüm ve şube bazında rapor; aylık görüşmede bir sonraki ayın öncelikleri belirlenir.

> Bir hastanenin dijital yüzü, en az koridorları kadar düzenli olmalı.

## Sık sorulanlar

### Hangi paket hastaneler için uygun?

Hastane ve zincir paketi, çok bölümlü ve çok şubeli kurumlar için kurgulanmıştır. Kapsam, bölüm ve şube sayısına göre belirlenir; fiyat, ücretsiz dijital check-up sonrası hazırlanan teklifle paylaşılır.

### Kendi pazarlama birimimiz var. Nasıl birlikte çalışırız?

Birçok hastanede iç ekip stratejiyi ve günlük iletişimi yönetir; biz çekim, web sitesi, reklam yönetimi ve arama motoru optimizasyonu gibi uzmanlık gerektiren işleri üstleniriz. Görev paylaşımı ve onay akışı başlangıçta yazılı olarak tanımlanır.

### Her bölüm için ayrı sosyal medya hesabı açmalı mıyız?

Çoğu durumda hayır. Ayrı hesaplar zamanla terk edilir ve marka dağılır. Ana kurum hesabında bölümlere düzenli yer veren bir içerik takvimi daha sürdürülebilirdir. Sağlık turizmi gibi farklı bir kitleye seslenen alanlar istisna olabilir.

### Hekimlerimiz çekime zaman ayıramıyor. Ne yapabiliriz?

Çekimleri bölüm bazında toplu günlere planlarız; önceden hazırlanmış kısa sorular sayesinde her hekimden yalnızca kısa bir zaman dilimi istenir. Profesyonel portreler de aynı gün çekilir.

### Uluslararası hasta sayfalarını nasıl kuruyorsunuz?

Kurumunuzun gerçekte hizmet verdiği dil ve ülkelere göre, profesyonel çeviriyle hazırlanmış ayrı sayfalarla. Sağlık turizmi kapsamındaki yetki durumunuz ve iletişim kanallarınız açıkça belirtilir; her dilde aynı tanıtım kuralları uygulanır.

### Referanslarınız arasında hastane var mı?

Evet. İzmir Özel Gazi Hastanesi, Novar Poliklinik ve Luxor Sağlık referanslarımız arasında yer alıyor. Ayrıca Hekim Rehberi’nin resmi ajansıyız.

---
Hekim Ofisi · Vona İnternet Teknolojileri Limited Şirketi · İstanbul · https://hekimofisi.com/ · Görüşme: https://hekimofisi.com/iletisim/