# İzmir Google Ads ajansı: klinik reklamında ilçe hedefi, arama terimleri ve ölçüm

> İzmir Google Ads ajansı ile klinik kampanyası: sağlık politikaları, körfez coğrafyasında ilçe ve yarıçap hedefi, iş ilanı aramalarını dışlamak ve ölçüm.

Kaynak: https://hekimofisi.com/blog/izmir-google-ads-ajansi-klinik-reklaminda-ilce-hedefi/

İzmir Google Ads ajansı ile klinik kampanyası kurarken asıl karar konum hedefidir: körfezin iki yakası arasında kuş uçuşu yakın görünen bölgeler, hasta için trafikte uzun bir yol olabilir. Bu yazıda Google'ın sağlık politikaları, ilçe ve yarıçap hedefi, iş ilanı aramalarının dışlanması, kurallara uygun reklam metni ve telefon ile WhatsApp dönüşümlerinin ölçümünü anlatıyoruz.

## Google'ın sağlık reklamı politikaları kliniği nasıl etkiler?

Klinik için Google Ads kampanyası kurmak, bir mağaza ya da restoran için kampanya kurmaktan farklıdır. Google, sağlık alanını hassas kategoriler arasında sayar ve bu alandaki reklamlara ek kurallar uygular. Bu kurallar, kampanyanın nasıl hedefleneceğini, reklam metninde neler yazılabileceğini ve reklamın hangi sayfaya yönlendirilebileceğini doğrudan etkiler. İzmir'de bir Google Ads ajansı ile çalışmaya başlamadan önce bu çerçeveyi bilmek, beklentileri baştan doğru kurmanızı sağlar.

Kliniği en çok ilgilendiren politika başlıkları şunlardır:

- **Kısıtlı sağlık konuları:** Reçeteli ilaçlar ve bazı tedaviler için reklam yasak ya da yalnızca onaylı reklamverenlere açık olabilir. Bazı konularda sertifika istenebilir.
- **Kişiselleştirilmiş reklam kısıtı:** Kişinin sağlık durumuna dayalı hedefleme yapılamaz. Bir hastalıkla ilgili sayfaları ziyaret eden kişilere yeniden pazarlama gibi bazı seçenekler kullanılamaz.
- **Reklamveren doğrulaması:** Google, reklamverenden kimlik ya da kurum doğrulaması isteyebilir. Doğrulama tamamlanmadan reklamlar yayınlanmayabilir.
- **Açılış sayfası kuralları:** Reklamın yönlendirdiği sayfa da incelenir. Yanıltıcı içerik, eksik iletişim bilgisi ya da çalışmayan bir sayfa reklamın durdurulmasına neden olabilir.

Bu politikaların yanında, Türkiye'deki sağlık hizmetlerinin tanıtımına ilişkin kurallar da geçerlidir. Google'ın onayladığı bir reklam, bu kurallara uygun olmayabilir; reklamın Google tarafından yayına alınması, yerel kurallara uygun olduğu anlamına gelmez. İki çerçevenin birlikte gözetilmesi gerekir.

Politikalar zaman zaman değişir ve bazı ayrıntılar ülkeye göre farklılaşır. Bu yüzden kampanya kurulumundan önce ilgili politika sayfalarının güncel hallerine bakılması, reddedilen bir reklam olduğunda da gerekçenin dikkatle okunması önemlidir. Reddedilen reklamlar çoğu zaman metindeki bir ifadeden ya da açılış sayfasındaki bir eksiklikten kaynaklanır; düzeltilip yeniden incelemeye gönderilebilir. Klinikler için Google reklamlarının genel kurgusunu [doktor Google reklamları sayfamızda](https://hekimofisi.com/doktor-google-reklamlari/) ayrıntılı anlattık. Hekim Ofisi, klinik kampanyalarını bu iki çerçeveyi birlikte gözeterek yöneten bir [sağlık reklam ajansı](https://hekimofisi.com/); aşağıda bu kurguyu İzmir özelinde adım adım ele alıyoruz.

## İzmir'de konum hedefi: ilçe mi, yarıçap mı?

Konum hedefi, klinik kampanyalarında belki de en önemli karardır. Hasta çoğu zaman kendisine yakın bir klinik arar; reklamın da bu yakınlık içinde gösterilmesi gerekir. Google Ads iki temel seçenek sunar: belirli idari bölgeleri, yani il ve ilçeleri seçmek ya da bir adres etrafında belirli bir yarıçap çizmek.

İzmir'in coğrafyası bu kararı özellikle ilginç kılıyor. Şehir körfezin etrafına yayılmış durumda ve körfezin iki yakası arasındaki kuş uçuşu mesafe, karayolu mesafesinden çok daha kısa. Karşıyaka'daki bir klinik için çizilen birkaç kilometrelik bir yarıçap, körfezin üzerinden geçerek Alsancak ve Konak'ın bir kısmını da kapsayabilir. Haritada yakın görünen bu bölgeler, hasta için trafikte uzun bir yolculuk anlamına gelebilir. Vapurla geçiş mümkün olsa da her hasta bu yolu tercih etmez.

Bu yüzden İzmir'de yarıçap hedeflemesi kullanılacaksa, haritanın dikkatle incelenmesi ve gerekirse belirli bölgelerin hedeften çıkarılması gerekir. Birçok klinik için ilçe bazlı hedefleme daha öngörülebilir sonuçlar verir. Örneğin Bornova'daki bir klinik, Bornova'yı ve ulaşımı kolay komşu ilçeleri, örneğin Bayraklı'yı hedefleyebilir. Buca'daki bir klinik, Buca ve çevresine odaklanabilir.

Konum ayarlarında gözden kaçan bir ayrıntı daha var. Google Ads, varsayılan olarak hedef konumda bulunan kişilerin yanında, o konuma ilgi gösteren kişilere de reklam gösterebilir. Yani İstanbul'da oturan biri "izmir diş kliniği" diye arama yaptığında, İzmir'i hedefleyen bir reklam ona da gösterilebilir. Sağlık turizmi yapmayan bir klinik için bu, bütçenin ilgisiz tıklamalara harcanması demektir. Konum seçeneklerinde "hedef konumda bulunan ya da düzenli olarak bulunan kişiler" ayarının seçilmesi, bu sorunu önler.

Konum hedeflemesini hizmet türüne göre farklılaştırmak da mümkün. Acil diş ağrısı gibi hızlı karar verilen durumlar için dar bir alan, ortodonti ya da implant gibi planlı ve uzun süreli tedaviler için daha geniş bir alan hedeflenebilir. Hasta planlı bir tedavi için biraz daha uzağa gitmeye hazır olabilir. Bu ayrım, kampanya verileri biriktikçe gözden geçirilir; hangi ilçelerden gelen aramaların gerçekten randevuya dönüştüğü, hedef alanın daraltılması ya da genişletilmesi için en sağlam dayanaktır.

## Arama terimleri: "iş ilanı" ve "staj" aramalarını dışlamak

Google Ads'de reklamınız, belirlediğiniz anahtar kelimelerle ilişkili görülen aramalarda gösterilir. Ancak bu ilişki her zaman sizin düşündüğünüz gibi kurulmaz. "Diş kliniği izmir" anahtar kelimesiyle kurulan bir kampanya, "izmir diş kliniği iş ilanları" ya da "diş hekimi asistanı izmir" gibi aramalarda da gösterilebilir. Bu aramaları yapan kişiler hasta değil, iş arayan kişilerdir.

İzmir'deki Google önerileri bu riskin ne kadar gerçek olduğunu gösteriyor. "Diş hekimi aranıyor izmir", "izmir diş hekimi asistanı iş ilanları", "izmir muayenehane sekreteri iş ilanları", "izmir özel hastane iş ilanları" gibi ifadeler, sağlıkla ilgili aramaların önemli bir kısmını oluşturuyor. Reklam ajansı aramalarında bile "izmir reklam ajansı staj" ifadesi çıkıyor. Bu aramalara gösterilen her reklam, bütçeden pay alır ama hasta getirmez.

Bunu önlemenin yolu, negatif anahtar kelime listesi oluşturmaktır. Klinik kampanyalarında başlangıç için şu tür kelimeler negatif listeye eklenebilir:

- iş ilanı, iş ilanları, eleman, aranıyor, alınacak
- staj, stajyer, asistan, sekreter, hemşire
- maaş, kariyer, başvuru
- kurs, eğitim, sertifika
- devlet hastanesi, şehir hastanesi (kampanya özel kliniği tanıtıyorsa)

Bu liste bir başlangıçtır. Asıl önemli olan, kampanya yayına girdikten sonra arama terimleri raporunun düzenli olarak incelenmesidir. Bu rapor, reklamınızın gerçekte hangi aramalarda gösterildiğini gösterir. İlgisiz aramalar tespit edildikçe negatif listeye eklenir. Kampanyanın ilk haftalarında bu incelemenin daha sık yapılması gerekir; çünkü ilgisiz aramaların büyük kısmı bu dönemde ortaya çıkar.

Arama terimleri raporu aynı zamanda yeni fırsatları da gösterir. Hastaların beklenmedik ama ilgili ifadelerle arama yaptığı görülebilir; bu ifadeler kampanyaya yeni anahtar kelime ya da yeni bir reklam grubu olarak eklenebilir.

## Reklam metni: vaat ve kıyas olmadan

Klinik reklam metni, iki farklı kurala aynı anda uymak zorundadır: Google'ın politikalarına ve Türkiye'deki sağlık tanıtım kurallarına. Bu kurallar, reklam metnine girebilecek ifadeleri önemli ölçüde sınırlar.

Klinik reklam metinlerinde kaçınılması gereken ifadeler şunlardır:

- **Sonuç vaadi:** "Ağrısız", "tek seansta", "kalıcı sonuç", "garantili"
- **Kıyaslama:** "İzmir'in en iyisi", "bölgenin en modern kliniği", "en deneyimli ekip"
- **Fiyat ve indirim:** "Uygun fiyat", "yüzde indirim", "taksit imkânı", "ücretsiz muayene"
- **Aciliyet ve talep yaratma:** "Son fırsat", "hemen arayın, kaçırmayın"
- **Kişisel hitap:** "Dişleriniz mi ağrıyor?", "Gözlükten bıktınız mı?" gibi okuyanın sağlık durumunu varsayan ifadeler

Peki ne yazılabilir? Kliniğin adı, hangi hizmeti verdiği, hangi semtte olduğu, hekimin adı ve unvanı, çalışma saatleri ve iletişim yolu. Bu bilgiler sade görünse de, arama yapan hastanın aradığı şeyle doğrudan örtüştüğünde etkili olur. "Bornova'da diş kliniği. Ortodonti ve implant. Hafta içi akşam randevu." gibi bir başlık ve açıklama, hem kurallara uygundur hem de hastaya ihtiyacı olan bilgiyi verir.

Reklam öğeleri de bu sade bilgiyi desteklemek için kullanılabilir. Konum öğesi kliniğin adresini, arama öğesi telefon numarasını, site bağlantısı öğeleri de hizmet sayfalarına doğrudan bağlantıları reklamın altına ekler. Bu öğeler reklamın kapladığı alanı genişletir ve hastanın aradığı bilgiye daha hızlı ulaşmasını sağlar. Tanıtım kurallarının genel çerçevesini [sağlık tanıtım kuralları rehberimizde](https://hekimofisi.com/rehber/saglik-tanitim-kurallari/) özetledik; mevzuat değişebilir, güncel metne bakılmasını öneririz.

> Kurallara uygun bir reklam metni sıkıcı değil, nettir.

## Telefon ve WhatsApp dönüşümlerini ölçmek

Klinik kampanyalarında en sık yapılan hatalardan biri, başarıyı tıklama sayısıyla ölçmektir. Oysa tıklama, hastanın randevu aldığı anlamına gelmez. Bir kampanyanın gerçekten işe yarayıp yaramadığını anlamak için, reklamdan gelen kişilerin kliniğe ulaşıp ulaşmadığını ölçmek gerekir.

Kliniklerde hastanın ilk teması genellikle üç yoldan gelir: telefon araması, WhatsApp mesajı ve sitedeki form. Bu üçünün ayrı ayrı ölçülmesi gerekir:

1. **Reklamdan doğrudan arama:** Reklamdaki arama öğesine dokunularak yapılan aramalar Google Ads tarafından kaydedilebilir.
2. **Sitedeki telefon tıklaması:** Reklamdan siteye gelen kişinin sitedeki telefon numarasına dokunması ayrı bir dönüşüm olarak tanımlanır.
3. **WhatsApp tıklaması:** Sitedeki WhatsApp düğmesine tıklama ayrı bir dönüşüm olarak ölçülür.
4. **Form gönderimi:** Randevu ya da iletişim formunun gönderilmesi.

Bu ölçümlerin doğru kurulması, hangi kampanyanın, hangi anahtar kelimenin ve hangi reklamın gerçekten hasta teması getirdiğini gösterir. Ölçüm olmadan yapılan optimizasyon, tahmine dayanır.

Ölçümün bir sınırı da var: dönüşüm, temasın kurulduğunu gösterir, hastanın kliniğe geldiğini değil. Bir telefon araması bilgi almak için, bir WhatsApp mesajı fiyat sormak için olabilir. Bu yüzden klinikte basit bir kayıt tutulması önerilir: yeni hasta randevu aldığında "bizi nereden duydunuz?" sorusunun cevabı not edilir. Bu kayıt, hasta bilgisi değil yalnızca kanal bilgisi içerdiği için KVKK açısından da sade bir yöntemdir ve reklam verilerini anlamlandırmaya yardım eder.

## Bütçe dağılımı: branş ve hizmet bazında

Klinik kampanyalarında bütçenin tek bir genel kampanyaya verilmesi, genellikle verimsiz sonuçlar doğurur. "Diş kliniği izmir" gibi geniş bir anahtar kelimeyle kurulan tek bir kampanya, bütçenin büyük kısmını en çok aranan ama kliniğin önceliği olmayan aramalara harcayabilir.

Daha verimli bir yaklaşım, kampanyaları hizmet bazında ayırmaktır. Bir diş kliniği için örnek bir yapı şöyle olabilir:

- **İsim kampanyası:** Kliniğin ya da hekimin adını arayan kişilere doğru bilgiyle ulaşmak için küçük bir bütçe
- **Acil kampanya:** Diş ağrısı gibi acil aramalarda, yalnızca çalışma saatlerinde yayınlanan bir kampanya
- **Planlı tedavi kampanyaları:** İmplant, ortodonti gibi her alan için ayrı kampanya ya da reklam grubu, her biri ilgili hizmet sayfasına yönlendirilerek

Bu yapı, hangi hizmete ne kadar bütçe ayrıldığını ve her birinin nasıl sonuç verdiğini ayrı ayrı görmeyi sağlar. Bütçe, kliniğin önceliklerine ve kapasitesine göre dağıtılır. Örneğin implant randevularında kapasitesi dolu bir klinik, o kampanyanın bütçesini geçici olarak azaltıp başka bir alana kaydırabilir.

Reklam programı da bütçe dağılımının bir parçasıdır. Kliniğin kapalı olduğu saatlerde telefon aramasına yönelik reklamlar göstermek, cevapsız aramalara ve hayal kırıklığına yol açar. Reklamların kliniğin çalışma saatlerine göre açılıp kapanması, bütçenin daha verimli kullanılmasını sağlar. Dijital reklam hizmetimizin kapsamını [dijital reklam hizmet sayfamızda](https://hekimofisi.com/hizmetler/dijital-reklam/) bulabilirsiniz.

## Ajanstan haftalık ve aylık ne istemelisiniz?

Google Ads, kurulup bırakılan bir iş değildir. Kampanyanın düzenli takibi, arama terimlerinin incelenmesi, reddedilen reklamların düzeltilmesi ve bütçenin gözden geçirilmesi sürekli emek gerektirir. Bir İzmir Google Ads ajansı ile çalışırken bu emeğin nasıl raporlanacağını baştan konuşmak önemlidir.

Haftalık takipte görmek isteyebileceğiniz başlıklar:

- Arama terimleri raporundan eklenen negatif kelimeler
- Reddedilen ya da kısıtlanan reklamlar ve yapılan düzeltmeler
- Bütçe harcaması ve planla karşılaştırması
- Dikkat gerektiren ani değişiklikler

Aylık raporda ise daha kapsamlı bir tablo beklenir: her kampanyanın harcaması, tıklama ve dönüşüm sayıları, dönüşüm başına maliyet, telefon ve WhatsApp temaslarının dağılımı, bir önceki ayla karşılaştırma ve bir sonraki ayın planı. Raporun yalnızca rakamlardan oluşmaması, değişikliklerin nedenlerini de açıklaması gerekir.

Teklif aşamasında da birkaç soru sormak işe yarar. İzmir Google Ads ajansı adayınıza konum hedefini nasıl kuracağını, negatif kelime listesini kimin ve ne sıklıkla güncelleyeceğini, telefon ve WhatsApp dönüşümlerini nasıl ölçeceğini ve reddedilen bir reklamda nasıl bir süreç izleyeceğini sorabilirsiniz. Bu sorulara verilen cevaplar, ajansın sağlık alanındaki kuralları ve İzmir'in ilçe yapısını ne kadar tanıdığını gösterir. Belirli sayıda hasta ya da belirli bir sıralama vaat eden teklifler ise gerçekçi değildir; reklamın sonucu ajansın tek başına belirleyebileceği bir şey değildir.

Hesap sahipliği de baştan netleştirilmesi gereken bir konudur. Google Ads hesabı kliniğin adına açılmalı, ajansa yalnızca yönetim yetkisi verilmelidir. Fatura bilgileri kliniğe ait olmalıdır. Böylece ajans değiştirildiğinde kampanya geçmişi, dönüşüm verileri ve hesap kliniğin elinde kalır.

Hekim Ofisi olarak klinik kampanyalarını haftalık olarak takip ediyor, aylık raporu yaklaşık 30 dakikalık bir görüşmede hekimle birlikte okuyoruz. Mevcut bir kampanyanız varsa, ücretsiz dijital check-up görüşmesinde konum ayarlarını ve arama terimleri raporunu birlikte açıp yarım saatte genel bir değerlendirme yapabiliriz.

## Sık sorulanlar

### Klinik Google Ads reklamlarında yeniden pazarlama yapılabilir mi?

Google sağlığı hassas bir kategori olarak kabul eder; kişinin sağlık durumuna dayalı hedefleme ve bazı yeniden pazarlama seçenekleri kullanılamaz. Hangi seçeneklerin kullanılabileceği politikalara göre değişebileceği için kampanya kurulmadan önce güncel kuralların kontrol edilmesi gerekir.

### İzmir'de klinik reklamı için ilçe mi, yarıçap mı hedeflenmeli?

Çoğu klinik için ilçe bazlı hedefleme daha öngörülebilir sonuç verir. Yarıçap kullanılacaksa, körfezin iki yakası arasındaki kuş uçuşu mesafenin karayolu mesafesinden kısa olduğu dikkate alınmalı ve gerekirse bazı bölgeler hedeften çıkarılmalıdır.

### Klinik reklamım neden iş ilanı aramalarında çıkıyor?

Google, anahtar kelimelerinizle ilişkili gördüğü aramalarda reklamınızı gösterebilir. "İş ilanı", "staj", "asistan" gibi kelimelerin negatif anahtar kelime olarak eklenmesi ve arama terimleri raporunun düzenli incelenmesi bu sorunu azaltır.

### Klinik reklam metninde fiyat yazılabilir mi?

Sağlık tanıtım kuralları fiyat, indirim ve kampanya ifadelerini kısıtlar. Reklam metninde kliniğin adı, hizmeti, semti, hekimi, çalışma saatleri ve iletişim yolu gibi bilgilendirici unsurlar kullanılması önerilir.

### Google Ads kampanyasının işe yarayıp yaramadığı nasıl anlaşılır?

Tıklama sayısı yerine dönüşümlere bakmak gerekir: reklamdan gelen aramalar, sitedeki telefon ve WhatsApp tıklamaları ve form gönderimleri. Klinikte yeni hastaya kliniği nereden duyduğunun sorulması da bu verileri anlamlandırmaya yardım eder.

### Google Ads hesabı kimin adına açılmalı?

Hesap kliniğin adına açılmalı, fatura bilgileri kliniğe ait olmalı ve ajansa yalnızca yönetim yetkisi verilmelidir. Böylece ajans değiştiğinde kampanya geçmişi ve dönüşüm verileri klinikte kalır.

---
Hekim Ofisi · Vona İnternet Teknolojileri Limited Şirketi · İstanbul · https://hekimofisi.com/ · Görüşme: https://hekimofisi.com/iletisim/