# İzmir dijital pazarlama ajansı ile poliklinik için 12 aylık plan: ay ay ne yapılır?

> İzmir dijital pazarlama ajansı ile çalışan poliklinik için 12 aylık plan: ilk çeyrekte altyapı, sonra içerik ve reklam, mevsimsel dönemler ve raporlama düzeni.

Kaynak: https://hekimofisi.com/blog/izmir-dijital-pazarlama-ajansi-12-aylik-poliklinik-plani/

İzmir dijital pazarlama ajansı arayan bir poliklinik yöneticisi için en sağlıklı başlangıç, işi kampanya kampanya değil, on iki aylık bir plan olarak görmektir. Birden çok branşı olan bir poliklinikte ilk üç ay altyapıya, sonraki aylar içerik ve reklama ayrılır; mevsimsel talepler ve aylık raporlama ise planın ritmini belirler.

## Poliklinikte dijital pazarlama neden branş bazında planlanır?

Bir muayenehanenin dijital planı tek bir hekim ve tek bir branş etrafında kurulur. Poliklinikte ise durum farklıdır: Aynı çatı altında dahiliye, kadın doğum, çocuk sağlığı, dermatoloji, göz, kulak burun boğaz, ortopedi ya da diş gibi birçok branş bulunabilir. Her branşın hastası farklı arar, farklı zamanlarda arar ve farklı bilgiye ihtiyaç duyar. Çocuğu için çocuk doktoru arayan bir anne ile diz ağrısı için ortopedist arayan bir emekli, aynı polikliniğe gelebilir ama aynı reklamdan ya da aynı içerikten etkilenmez.

İzmir'de "izmir özel poliklinikler" ve "izmir poliklinik" gibi genel aramalar yapılıyor; ama hastanın asıl kararını belirleyen aramalar çoğunlukla branş ve semt odaklıdır. Karşıyaka'da oturan bir aile, yakınındaki polikliniğin çocuk doktorunu arar; Buca'daki bir hasta "göz doktoru" araması yapar; Bornova'da çalışan biri öğle arasında dermatoloji randevusu bulmaya çalışır. Poliklinik tek bir marka olsa da hastanın gözünde her branş ayrı bir kapıdır.

Bu nedenle poliklinikte dijital pazarlama, polikliniğin genel tanıtımı ile branşların ayrı ayrı görünürlüğünü dengeleyen bir planla yürür. Genel marka, güven ve kurum kimliğini taşır; branş sayfaları, branş içerikleri ve branş reklamları ise hastanın somut ihtiyacına cevap verir. Bu dengenin nasıl kurulduğunu [hastane ve poliklinikler için dijital pazarlama](https://hekimofisi.com/branslar/hastane-ve-poliklinik/) sayfamızda daha ayrıntılı anlattık.

Branş bazında planlamanın bir başka sebebi de kaynakların sınırlı olmasıdır. Her ay tüm branşlar için eşit içerik ve reklam üretmek hem pahalıdır hem de verimsizdir. Hangi branşın hangi dönemde öne çıkacağını önceden belirlemek, bütçeyi ve hekimlerin zamanını daha akıllıca kullanmanızı sağlar. On iki aylık plan tam da bu önceliklendirmeyi yapmak için vardır.

Aşağıdaki plan, ocak ayında başlayan bir yıl düşünülerek hazırlanmıştır. Polikliniğinizin başlangıç ayı farklıysa aşamalar aynı sırayla kaydırılabilir; önemli olan ayların adı değil, aşamaların sırasıdır.

## İlk üç ay: site, profil ve ölçüm altyapısı

Birçok poliklinik, bir ajansla çalışmaya başladığında hemen reklam görmek ister. Oysa altyapı eksikken yapılan reklam, sızdıran bir kovaya su doldurmaya benzer: Ziyaretçi gelir ama randevuya dönüşmez, dönüşse bile hangi reklamdan geldiği bilinmez. Bu yüzden ilk üç ay, sonraki dokuz ayın verimini belirleyen altyapı çalışmasına ayrılır.

İlk çeyrekte yapılacak işler:

1. **Mevcut durumun çıkarılması:** Site, Google İşletme Profili, sosyal medya hesapları, mevcut reklam hesapları ve yorumlar gözden geçirilir. Neyin çalıştığı, neyin eksik olduğu ve neyin acil düzeltilmesi gerektiği belirlenir.
2. **Web sitesinin düzenlenmesi:** Her branş için ayrı bir sayfa, her hekim için ayrı bir profil sayfası oluşturulur ya da mevcut sayfalar güncellenir. Randevu yolu her sayfada açık olmalıdır.
3. **Google İşletme Profili:** Polikliniğin profili doğru kategori, hizmet listesi, çalışma saatleri ve güncel fotoğraflarla düzenlenir. Hekimlerin ayrı profillerinin olup olmadığı ve bunların nasıl yönetileceği konuşulur.
4. **Ölçüm altyapısı:** Site ziyaretleri, form gönderimleri, telefon tıklamaları ve WhatsApp yönlendirmeleri ölçülecek şekilde ayarlanır. Çağrı merkezi ya da sekreterya için basit bir "bizi nereden buldunuz" kaydı oluşturulur.
5. **Kurumsal kimlik kontrolü:** Logo, renk ve görsel dilin site, profil, sosyal medya ve basılı materyallerde tutarlı olup olmadığı kontrol edilir.

Bu aşamada sosyal medya tamamen durmaz; ama yoğun içerik üretimi yerine düzenli ve sade paylaşımlarla sürdürülür. Asıl emek altyapıya harcanır. İlk çeyreğin sonunda polikliniğin elinde düzgün çalışan bir site, güncel bir profil ve verileri okunabilen bir ölçüm sistemi olmalıdır.

İlk üç ayın bir başka çıktısı da branş önceliklendirmesidir. Poliklinik yönetimi ve ajans birlikte, hangi branşların yıl boyunca daha fazla görünürlüğe ihtiyaç duyduğunu, hangilerinin zaten dolu çalıştığını ve hangilerinin yeni hekim ya da yeni hizmet nedeniyle tanıtılması gerektiğini belirler. Bir [dijital sağlık ajansı](https://hekimofisi.com/) ile çalışmanın değeri de bu noktada ortaya çıkar: Ajans, polikliniğin iç bilgisini dijital verilerle birleştirerek önceliklerin doğru belirlenmesine yardım eder.

## 4–6. aylar: içerik ve çekim düzeni

Altyapı hazır olduktan sonra ikinci çeyrekte odak içerik üretimine kayar. Poliklinikte içerik, her branşın hekimlerinin kendi alanlarında hastaya bilgi verdiği, polikliniğin ortamını ve ekibini gösteren, sakin ve bilgilendirici bir akıştır. Bu aşamada amaç, düzenli bir içerik ritmi kurmak ve bu ritmin hekimlerin günlük işini aksatmadan sürdürülebilir olmasını sağlamaktır.

İkinci çeyrekte yapılacak işler:

- **Çekim takvimi:** Her ay yarım günlük bir çekim planlanır. Bu çekimde öncelikli branşların hekimleriyle kısa bilgilendirici videolar ve portreler çekilir.
- **İçerik takvimi:** Her branş için hastanın gerçekten sorduğu sorular listelenir; bu sorular video, gönderi ve site içeriği olarak takvime yerleştirilir.
- **Onay akışı:** Her içerik yayından önce ilgili hekime ve poliklinik yönetimine gönderilir. Haftalık yaklaşık 10 dakikalık bir onay düzeni, hekimlerin yükünü hafif tutar.
- **Site içerikleri:** Branş sayfalarına sık sorulan sorular, muayene süreci ve hazırlık bilgileri eklenir.

Poliklinikte içerik üretiminin en zor yanı, birden çok hekimin zamanını koordine etmektir. Her hekim kamera karşısına geçmeye istekli olmayabilir; bazıları yoğunluk nedeniyle çekime zaman ayıramayabilir. Bu yüzden ilk çekimler istekli hekimlerle başlar, diğer hekimler zaman içinde sürece katılır. Hekimlerin portreleri ve kısa tanıtım metinleri ise video çekmek istemeyenler için de hazırlanabilir.

İçeriklerin sağlık tanıtım kurallarına uygun olması bu aşamada özellikle önemlidir. Birden çok hekimin içerik ürettiği bir poliklinikte, her içeriğin aynı kurallara göre kontrol edilmesi gerekir. Sonuç vaadi, kıyaslama, talep yaratıcı ifadeler ve kurallara aykırı önce-sonra görselleri içerik takviminden baştan çıkarılmalıdır.

## 7–9. aylar: reklam ve branş kampanyaları

Üçüncü çeyrekte site ve içerik altyapısı oturmuş, ölçüm verileri birkaç ayın birikimini göstermeye başlamıştır. Bu noktada reklam, rastgele değil, verilere dayanarak planlanabilir. Hangi branş sayfalarının daha çok ziyaret edildiği, hangi aramaların randevuya dönüştüğü ve hangi branşların daha fazla görünürlüğe ihtiyaç duyduğu artık bilinmektedir.

Üçüncü çeyrekte reklam planlaması şu adımları izler:

1. **Branş seçimi:** Önceliklendirme listesindeki branşlardan bir ya da ikisi seçilir. Tüm branşlara aynı anda reklam vermek bütçeyi dağıtır.
2. **Arama reklamları:** Seçilen branşlar için branş ve semt odaklı arama reklamları hazırlanır. Reklamlar doğrudan ilgili branş sayfasına yönlendirilir.
3. **Sosyal medya reklamları:** İkinci çeyrekte üretilen bilgilendirici videolar, polikliniğin çevresindeki kitleye tanıtım amacıyla gösterilir.
4. **Dışlanacak aramalar:** Poliklinik adıyla birlikte yapılan iş ilanı aramaları ("izmir poliklinik iş ilanları" gibi) reklam hesaplarında dışlanır; bu aramalar bütçeyi hasta yerine iş arayanlara harcatır.

Reklam metinlerinde de tanıtım kurallarına dikkat edilmelidir. "Kampanya", "indirim", "ücretsiz muayene" gibi talep yaratıcı ifadeler, sağlık alanındaki reklamlarda sorun yaratabilir. Reklam platformlarının sağlıkla ilgili kendi politikaları da vardır; özellikle hastalık adlarına göre hedefleme konusunda sınırlar bulunur. Klinik ve polikliniklerde reklam yönetimini nasıl ele aldığımızı [klinik reklam ajansı](https://hekimofisi.com/klinik-reklam-ajansi/) sayfamızda anlattık.

İzmir'in semt yapısı reklam hedeflemesinde de dikkate alınmalıdır. Körfezin iki yakası arasında ulaşım alışkanlıkları farklıdır; Karşıyaka'daki bir polikliniğin reklamını Gaziemir ya da Narlıdere'ye göstermek, oradaki hastanın ulaşım tercihleri düşünüldüğünde çoğu zaman verimsiz olur. Polikliniğin gerçekte hangi semtlerden hasta aldığını sekreterya kayıtlarından ve profil verilerinden çıkarmak, reklam bölgesini daha isabetli belirlemeyi sağlar. Bir İzmir dijital pazarlama ajansı ile çalışırken bu yerel bilgiyi ajansa aktarmak, hedeflemenin ilk günden doğru kurulmasına yardım eder.

Bu çeyreğin sonunda reklamların hangi branşta ne kadar randevuya dönüştüğü değerlendirilir. Bazı branşlarda reklam belirgin bir katkı sağlarken, bazılarında temel görünürlük zaten yeterli olabilir. Bu değerlendirme, sonraki yılın bütçe planlamasının temelini oluşturur.

## 10–12. aylar: yorum, itibar ve yıllık değerlendirme

Yılın son çeyreği, yapılan işlerin kalıcı hâle getirildiği ve bir sonraki yılın planlandığı dönemdir. Bu dönemde odak, itibar yönetimine ve yıllık değerlendirmeye kayar.

Son çeyrekte yapılacak işler:

- **Yorum düzeni:** Hastalardan düzenli geri bildirim istemek için sade bir sistem kurulur. Yorum bağlantısı, uygun bir zamanda ve yönlendirme yapmadan hastaya iletilir.
- **Yorumlara yanıt:** Gelen yorumlara, özellikle olumsuz olanlara, sakin ve hiçbir sağlık bilgisi içermeyen yanıtlar verilir. Yanıt şablonları poliklinik yönetimiyle birlikte hazırlanır.
- **İtibar takibi:** Poliklinik adı ve hekim adlarıyla yapılan aramalar düzenli olarak kontrol edilir.
- **Yıllık değerlendirme:** On iki aylık veriler bir araya getirilir; hangi branşta ne yapıldığı, neyin işe yaradığı, neyin beklentinin altında kaldığı konuşulur.

> On iki aylık bir planın değeri, yılın sonunda neyin işe yaradığını rakamlarla değil, birlikte okunabilen verilerle görebilmenizdir.

Yıllık değerlendirmede yalnızca dijital veriler değil, polikliniğin iç verileri de masaya gelmelidir: branş bazında randevu doluluğu, yeni hasta oranındaki değişim, sekreteryanın kaydettiği "bizi nereden buldunuz" cevapları. Bu bilgiler bir araya geldiğinde, ertesi yılın planı tahmine değil, deneyime dayanır.

## Mevsimsel talepler planı nasıl etkiler?

Poliklinik branşlarının çoğunda talep yıl boyunca aynı kalmaz. Mevsimler, okul takvimi, tatil dönemleri ve hava koşulları hastaların hangi branşa ne zaman başvurduğunu etkiler. İyi bir plan, bu dalgalanmaları önceden hesaba katar ve içerik ile reklamı talebin yükseldiği dönemlerden biraz önce hazırlar.

Mevsimsel etkilere birkaç örnek:

- **Kış ayları:** Solunum yolu enfeksiyonları ve çocuk hastalıkları nedeniyle çocuk sağlığı, dahiliye ve kulak burun boğaz branşlarına ilgi artabilir.
- **İlkbahar:** Alerji dönemi, kulak burun boğaz ve göğüs hastalıkları gibi branşları öne çıkarabilir.
- **Yaz ayları:** Güneşe bağlı cilt şikâyetleri dermatolojiye ilgiyi artırabilir. İzmir'de yaz aylarında birçok aile Çeşme, Urla, Seferihisar ya da Dikili gibi yazlık bölgelere gittiği için şehir içi poliklinik talebinde değişim görülebilir.
- **Eylül:** Okul açılışı öncesi göz muayenesi, çocuk sağlığı kontrolleri ve aşı takvimi gibi konular gündeme gelir.

Bu örnekler kesin kurallar değil, gözlemlenmesi gereken eğilimlerdir. Her polikliniğin kendi hasta profili farklıdır; ilk yılın sonunda kendi verilerinize bakarak hangi branşta hangi dönemin yoğun geçtiğini görebilirsiniz. Mevsimsel içerikler de kurallara uygun olmalıdır: "Yaz gelmeden cilt kontrolünüzü yaptırın" gibi talep yaratan bir dil yerine, güneşten korunma hakkında bilgilendirici bir içerik daha doğrudur.

Mevsimsellik, çekim takvimini de etkiler. Yaz aylarında yayınlanacak dermatoloji içerikleri ilkbaharda, eylülde yayınlanacak okul dönemi içerikleri yazın çekilmelidir. On iki aylık planın faydalarından biri de bu öngörüyü mümkün kılmasıdır.

## Ajansla aylık toplantıda neler konuşulmalı?

On iki aylık plan, ancak düzenli takip edildiğinde işe yarar. Bu takibin merkezinde aylık rapor ve rapor görüşmesi yer alır. Hekim Ofisi olarak her ay sade bir rapor hazırlıyor ve yaklaşık 30 dakikalık bir görüşmede poliklinik yönetimiyle birlikte değerlendiriyoruz.

Aylık toplantının gündemi şu başlıkları içermelidir:

1. **Geçen ayın verileri:** Site ziyaretleri, form gönderimleri, telefon tıklamaları, profil görüntülenmeleri ve reklam sonuçları; branş bazında.
2. **Planla karşılaştırma:** Plandaki işlerin ne kadarının yapıldığı, neyin ertelendiği ve neden.
3. **Poliklinikten gelen bilgiler:** Yeni hekim, ayrılan hekim, yeni cihaz ya da hizmet, değişen çalışma saatleri. Bu bilgiler dijital kanallara hızla yansıtılmalıdır.
4. **Gelecek ayın öncelikleri:** Hangi branşın öne çıkacağı, hangi çekimlerin yapılacağı, hangi içeriklerin yayınlanacağı.
5. **Yorumlar ve itibar:** Gelen yorumlar, yanıt bekleyenler ve dikkat çeken konular.

Toplantıda rakamların yanında hasta deneyimine dair gözlemler de konuşulmalıdır. Sekreteryanın sık duyduğu sorular, telefonda en çok sorulan konular ya da hastaların sitede bulamadığını söylediği bilgiler, bir sonraki ayın içerik listesine doğrudan girebilecek değerli bilgilerdir. Bu tür niteliksel geri bildirimler, verilerin tek başına gösteremediği eksikleri ortaya çıkarır.

Bu toplantıların verimli geçmesi için poliklinik tarafında bir kişinin ajansla iletişimden sorumlu olması önemlidir. Bu kişi, hekimlerden gelen bilgileri toplar, içerik onaylarını takip eder ve raporu poliklinik yönetimiyle paylaşır.

İzmir dijital pazarlama ajansı seçerken, ajansın bu tür bir yıllık planı ve aylık raporlama düzenini sunup sunmadığını sormak, iş birliğinin niteliği hakkında önemli bir ipucu verir. Hekim Ofisi'nin Klinik paketi ile Hastane ve zincir paketi, poliklinik yapısına uygun bu planlama yaklaşımıyla hazırlanır; kapsamları [paketler](https://hekimofisi.com/paketler/) sayfamızda bulabilirsiniz. Polikliniğiniz için on iki aylık bir planın nasıl görüneceğini konuşmak isterseniz ücretsiz 30 dakikalık dijital check-up ile başlayabiliriz.

## Sık sorulanlar

### Poliklinik için dijital pazarlamaya reklamla mı başlanmalı?

Genellikle hayır. Site, Google İşletme Profili ve ölçüm altyapısı eksikken yapılan reklam, ziyaretçiyi randevuya dönüştüremez ve hangi reklamın işe yaradığı ölçülemez. İlk üç ayı altyapıya ayırmak, sonraki reklam bütçesinin verimini artırır.

### Poliklinikte tüm branşlara aynı anda reklam verilmeli mi?

Tüm branşlara aynı anda reklam vermek bütçeyi dağıtır ve sonuçları ölçmeyi zorlaştırır. Önceliklendirme listesinden bir ya da iki branş seçip verilerle ilerlemek daha verimlidir. Diğer branşlar sırayla ya da mevsimsel dönemlere göre plana eklenebilir.

### Poliklinik hekimlerinden içerik için ne kadar zaman istenir?

Hekim Ofisi'nin düzeninde haftalık yaklaşık 10 dakikalık içerik onayı ve ayda yarım günlük çekim yeterlidir. Çekimler istekli hekimlerle başlar; video çekmek istemeyen hekimler için portre ve yazılı tanıtım hazırlanabilir.

### Mevsimsel talepler dijital planı nasıl etkiler?

Kışın çocuk sağlığı ve kulak burun boğaz, yazın dermatoloji, eylülde göz ve çocuk sağlığı kontrolleri gibi branşlara ilgi artabilir. İçerik ve reklamın talep yükselmeden önce hazırlanması gerekir. Her polikliniğin kendi verisine bakarak eğilimleri doğrulaması önemlidir.

### Ajansla aylık toplantıda hangi konular konuşulmalı?

Geçen ayın branş bazındaki verileri, plandaki işlerin durumu, poliklinikteki yenilikler, gelecek ayın öncelikleri ve yorumlar gündemin temel başlıklarıdır. Poliklinik tarafında ajansla iletişimden sorumlu bir kişinin bulunması toplantıların verimini artırır.

### Poliklinik reklamlarında iş ilanı aramaları neden dışlanmalı?

Poliklinik adı ya da branşla birlikte yapılan iş ilanı aramaları sık görülür. Bu aramalara reklam gösterilirse bütçe hasta yerine iş arayan kişilere harcanır. Bu nedenle bu ifadeler reklam hesaplarında baştan dışlanmalıdır.

---
Hekim Ofisi · Vona İnternet Teknolojileri Limited Şirketi · İstanbul · https://hekimofisi.com/ · Görüşme: https://hekimofisi.com/iletisim/